消费者的心理过程.pdf

消费者的心理过程 消费者的心理加工程序或心理事件的操 作过程 第一节 消费者的认识过程 一、感觉： 1、什么是感觉？ 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事 物的个别属性的反映。 2、感觉的分类： 内部感觉 外部感觉 中国最大的资料库下载 第一节 消费者的认识过程 3、感觉的规律及其应用 （1）适宜刺激：针对特定感觉器官的特定 性质的刺激。 （2）感受性：感受能力的大小。 衡量一个人的感受性通常用一个客观 的指标——感觉阈限 中国最大的资料库下载 第一节 消费者的认识过程 什么是感觉阈限？ 感觉阈限是指能引起感觉的持续一定时间 的刺激量的大小。 绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的刺激 量的大小。 差别感觉阈限：刚刚能引起感觉差别的 最小刺激变化量。 中国最大的资料库下载 第一节 消费者的认识过程 例：假设I在绝对感觉阈限之上，I+ I 刚好让 人感觉到原有刺激I发生了变化，那么 I就 是原有刺激基础之上的JND(差别感觉阈 限)。 韦伯定律： I K=———— I 中国最大的资料库下载 第一节 消费者的认识过程 （3）感觉的相互作用： 在一定的条件下，不同感觉道 产生的感觉会发生此消彼长的现象。 （4 ）适应： 在一定的条件下，人们的感受 能力会发生变化。 中国最大的资料库下载 第一节 消费者的认识过程 二、知觉： 1、什么是知觉？ 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事 物的整体属性的反映。 2、感觉和知觉的关系： 区别和联系p149 3、知觉的种类： 空间知觉 时间知觉 运动知觉 注意：错觉 中国最大的资料库下载 第一节 消费者的认识过程 4、知觉的特性及其应用： （1）整体性 知觉对象往往由不同的部分组成，且不同 的部分有不同的特性，但是人们并不把知觉的 对象感知为个别的孤立部分，而是把它知觉为 一个统一的整体，即知觉的整体性。 因为知觉具有整体性，人们认识事物一般 遵循三条原则： 中国最大的资料库下载 第一节 消费者的认识过程 1、就近原则：指个体具有自动组合邻近刺激的 能力。即人们在认识事物的过程中总是把在空 间、时间上接近的事物当成一个整体进行反 映。（境联效应） 2、闭锁原则：指对于不完整的刺激，人们有将 它们充满与完善的倾向。 3、类似原则：指人们习惯于将形状、颜色、方 位或其它维度上类似的刺激归为一类。 4、事物的主要部分决定着人们对事物的整体认 识。 中国