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第一章 管理心理学概述 一、心理学与管理心理学 1、如何看待心理学  习惯性的动作：电梯  不成文的规定：课堂上举手发言  明确的规定：对面驾驶员的举动  心理学(Psychology)是研究人和动物心理现 象发生、发展和活动规律的一门科学。  用系统研究完善直觉  管理心理学也称组织行为学 工作中的人的心理问题  “人－－机”系统  “人－－事”系统  “人－－人”系统  “人－－产品”系统 “人－－机”系统：《工程心理学》 “人－－事”系统：《人事心理学》 “人－－人”系统：《管理心理学》  “人－－产品”系统：《广告与消费心理学》 2、什么是管理  组织：一种人们有目的地组合起来的社会单 元，由两个或多个个体组成，在一个相对连 续的基础上运作，以实现一个或一系列共同 目标。  管理者：通过别人来完成工作  职能：计划、组织、领导和控制 2、什么是管理  管理的技术层面：经济、会计、金融、定量 技术  管理的人际层面：人类行为和人际技能 小研究： 有效的管理活动 vs. 成功的管理活动  传统的管理：决策、计划和控制  沟通与交流：交换日常信息并处理书面材料  人力资源管理：激励、处分、冲突管理、人 员安置和培训  社交网络：社会化活动、政治活动以及与外 部的相互交往 一般管理者 19% 32% 传统的管理 沟通与交流 人力资源管理 20% 社会交往 29% 成功的管理者 有效的管理者 13% 11% 19% 48% 26% 28% 44% 对管理心理学有贡献的学科  心理学  社会心理学  社会学  人类学 确定管理哲学 ——人性假设的几种观点 人性假设的几种观点 雪恩（Schein,1960）《组织心理学》  经济人假设（rational-economic man）  社会人假设（Social man）  自我实现人假设（Self-actualizing man）  复杂人假设（Complex man） 经济人假设  源于享乐主义哲学和亚当·斯密关于劳动交换的 理论，认为人的一切行为在于追求自身最大的经 济利益，人的工作动机是获得最大的经济报酬。 麦格雷戈的X－Y理论 X理论 多数人生来就是懒惰，且尽可能逃避工作。 多数人没有雄心大志，不喜欢担负责任，宁愿接 受别人的领导或指导。 多数人以自我为中心，个人目标与组织目标相