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十大心理学效应 目录 1、 【蝴蝶效应】 2、【青蛙现象】 3、【破窗理论】 4、 【手表定律】 4、 【手表定律】 5、 【二八定律】 5、 【二八定律】 6、 【木桶理论】 6、 【木桶理论】 7、 【马太效应】 7、 【马太效应】 8、 【帕金森定律】 8、 【帕金森定律】 9、 【责任分散效应】 9、 【责任分散效应】 10、 【鲶鱼效应】 10、 【鲶鱼效应】 1、【蝴蝶效应】 蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名 叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时 说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许 两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷 风。 蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化 经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大 的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系 统放大，则对一个组织、一个企业来说是很重 要的，就不能糊涂。 今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的 影响。消费者越来越相信感觉，所以品牌消 费、购物环境、服务态度……这些无形的价值 都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留 意，我们就不难看到，一些管理规范、运作良 好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的 句子： “在你的统计中，对待100名客户里，只有一 位不满意，因此你可以骄傲称只有1%的不合 格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的 不满意。” “你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更 多的努力去补救。” “在客户眼里，你代表公司” 。 2、 【青蛙现象】 2、 【青蛙现象】 青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅 里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会 迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅 里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外， 水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因 为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不 及、或者说是没有能力跳出锅外了。 青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容 易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在 自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶 化，没有清醒的察觉。 启示之一是：我们的组织和社会生存的主要 威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢 渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅， 只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来 的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的 变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重 的危害！ 启示之二是：青蛙，就好象是我们生活中的 芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问 题，勤于学习新的知识，不能过“今日有酒，今 日醉”和“ 当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的 生活，到头来将是非常可悲的！ 启示之三是：当今的社会，是一个知识爆 炸、日新月异的时代，知识也需要不断更新， 所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状， 不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘 汰，也会有面临失业的危险！ 启示之四是：我们不要单纯的，只能面对 突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚 微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危 险，才是最可怕的！ 3、【破窗理论】 心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”，就是 说，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不 久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破；一面墙， 如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满 了乱七八糟，不堪入目的东西；一个很干净的地方， 人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之 后，人就会毫不犹疑的拋，丝毫不觉羞愧。 这真是很奇怪的现象，心理学家研究的就是这个 “引爆点”，地上究竟要有多脏，人们才会觉得反正这 么脏，再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度， 人们才会自暴自弃，让它烂到底。任何坏事，如果在 开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象 河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千 百万倍的损失 4、 【手表定律】