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目的： 1.对工作流程一目了然 2.容易表现工作的各个步骤 3.在计划阶段使用可以正确掌握工作步骤 精品 制作查检表 查检表定义：是一种为了便于汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的数据做进一步统计整理、分析判断或作为核对、查检而设计的一种表格。（影响主题原因项目） 要求： ①确定收集者②确定收集资料期限③确定收集资料方法，是抽样还是全部检查 方法：记录避免使用文字，尽可能使用符号“正、+++、√、 ”或数字记录 * 精品 制作查检表 （1）现场--要到问题发生的场所去，把现场看作问题发生根源。 （2）现物--对发生的对象进行确认。 （3）现实--根据事实和数据找出问题根源。 查检表一定要设计规范！查检项目样本量一定要全面，要客观的、如实的，再现问题发生的过程以及相关的人、设备，信息！！ 注意事项：避免使用像“护士因素”、“患者因素”、“医生因素”、“设备因素”，“管理因素”，“质量因素”，这些查检项目。（太抽象！太笼统！不具体！） 遵循的原则 * 精品 住院病人血液不合格标本情况查检表 * 精品 住院病人血液不合格标本数据分析汇总表及柏拉图 数值Y轴 （发生频率） 分类X轴 次数 值Y轴 改善重点 * 精品 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效