建立高速公路精细化管理工作标准的探索与思考(范局长修改)新.docVIP

建立高速公路精细化管理工作标准的 探索与思考 □范双成 摘要： 高速公路作为综合运输体系的主动脉，以其容量大、流速快、安全好、费用省的优势，在服务公众安全便捷出行、促进国民经济和社会发展中发挥着越来越重要的支撑服务和保障作用。 面对二十一世纪新的经济环境大背景，如何深化落实科学发展观，满足社会经济高速发展和社会环境快速多变的形势，山西省高速公路管路局借鉴国内外先进的精细化管理理念，率先在实际工作中创新地导入精细化管理模式，改进了传统工作模式，增强了管理和服务能力，取得了业务绩效的实质提升。山西省高速公路精细化管理标准体系的建立，为我国高速公路行业解决传统管理的绩效瓶颈，落实转型发展的要求，建立了宝贵的第一手材料和实践经验。此举为在全行业推广和建立符合科学发展观的创新发展模式和高效工作规范，寻求满足卓越政务绩效要求的能力变革，做出了积极和有益的探索。 关键词： 精细化管理 流程管理 管理标准 卓越绩效 管理行为是一个随客观条件变化的过程，也是一个常谈常新的永恒主题。从管理学的角度分析，管理进步是一个长期发展的过程。由低向高分为：初级管理—岗位责任制—精细化管理—企业文化管理—自主管理。这是一个不断积累、从量变到质变的螺旋式上升过程。由此可见，精细化是管理发展进程中的必然趋势，也是一个不可逾越的发展阶段。 精细化管理是一门管理哲学，而不是单纯的细节管理，是“精”的管理观念和“细