资讯人员对於医院建置医疗知识管理系统认知之探索.PDFVIP

資訊人員對於醫院建置醫療知識管理系統認知之探索 郭舒儀 張碩芳 國立成功大學老年學研究所 嘉南藥理科技大學醫務管理系 Sueyai90@ms61.hinet.net ctpaul@ms10.hinet.net 摘 要 設備的充裕性是否可配合健保政策面中臨 醫療知識管理系統目前在國內醫院的 床路徑和診斷關連群的實施，也是相當重 建置尚未成熟，新系統的引進與建置，除 要的影響因素。在建置醫療知識管理系統 了高階管理者與使用者的支持外，資訊人 的障礙方面，憂心醫師使用者認為專業權 員所提供的相關專業技術評估與支援，更 威受到挑戰而排斥系統，以及建置系統成 是影響資訊科技能否成功推展的關鍵因 本費用太高、經費的缺乏等都是建置的障 素。事前完整審慎的規劃評估，不僅可以 礙。最後，他們提出若醫院本身醫療知識 提供高階管理者更準確的決策，更能為使 及系統開發的設計能力不足可透過外部資 用者帶來即時便利準確的資訊和知識，以 訊廠商或其他院區分工合作等方式來建 提升醫院的醫療品質。有鑒於探討建置醫 置，應更能符合管理者的經營效率考量與 療知識管理系統的相關研究甚少，本研究 使用者的需求。 以質化方法為主，深度訪談全國醫學中心 本研究結果可提供醫院與資訊業界發 及區域醫院共 12 位資訊人員對於建置醫 展及建置醫療知識管理系統的參考與學術 療知識管理系統的認知及看法，並以內容 上後續研究的基礎，以助於醫療知識管理 分析法進行資料分析。 系統建構時更臻完善，發揮系統之最高效 研究結果發現資訊人員對醫療知識管 率與效能。 理系統並不陌生，認為自己主要是扮演系 關鍵詞 ：醫療知識管理系統、資訊人員、 統建置者的角色。關於醫療知識管理系統 內容分析 的預期功能， 除了希望系統能方便搜尋符 一、前言 合標準作業程序的知識外，還能提供醫療 醫療業為知識密集的產業（ Fitchett, 相關報表如臨床統計、手術、疾病分類碼 1998），健康照護組織投資知識管理，並且 和醫師的用藥分析查詢，以幫助醫療品質 建立和管理電子健康知識的過程和基礎設 提升和促進知識分享。此外，有關醫院建 施是必要的（Bose, 2003 ），因此醫療知識 置醫療知識管系統的影響因素，多數受訪 管理系統實為執行知識管理與促進醫療品 者認為使用者即醫師的參與與認同感為首 質的重要基礎建設。然而目前國內醫院知 要因素。其次，醫院資訊化程度、軟硬體 識管理系統的建置尚未整合齊備，新系統 1 的引進與建置，除了高階管理者與使用者 識管理系統，是指專為支援組織知識管理 的支持外，資訊人員所提供的相關專業技 所開發的資訊系統，且具備支援知識管理 術評估、支援與系統建置採用策略的擬 各流程的主要功能，包括知識的定義、搜 定，更是影響此資訊科技能否成功的推展 尋、分類、儲存、分享等。 的重要關