基于直通率的L企业产品全过程质量控制研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 RESEARCH ON PROCESS QUALITY CONTROL OF L COMPANY’S PRODUCTS BASED ON FIRST PASS YIELD A Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Business Administration (MBA) Author: Ding Qingping Advisor: Chen Guangyu School: School of Management and Economics of UESTC 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 4 摘要 中文摘要 L 公司在国际化进程中，遇到顾客订单交货周期缩短和产品质量要求更加严 格的问题。本文聚焦于直通率管理的研究，以契合订单交期和产品质量要求。 首先应用过程方法理论，研究了直通率控制现状。研究过程采用了排列图、 对策表和趋势图等质量工具，明确了直通率不达标存在的问题。其次是为达成直 通率目标，应用特性要因图对直通率管理存在的问题进行了原因分析，从产品全 过程的角度，对部件管理、操作过程管理、判定过程管理和监控过程管理几个方 面存在的问题进行了深入分析。最后有针对性地提出解决方案，建立供应商驻厂 分析问题的机制，优化部件管理流程；对于重复性发生的问题，引入了复盘制度。 应用失效模式与效应分析工具预防操作过程的问题。针对员工不积极和归属感不 强的问题，建立了圆桌会议和直话直说机制；对于员工质量意识不强存在的问题， 建立了质量考核机制和实施了质量提案制度。建立了测量系统的信赖性分析和诊 断把关机制，从而优化判定过程的管理，同时将全过程直通率控制细化为对关键 过程合格率的监控，引入控制图有效地监控过程质量。 本文研究成果体现在建立了一套有效的过程控制方法，以过程方法理论为指 导，提出了如何分析过程输入、产品实现和过程输出存在问题的方法，相应地利 用了质量管理工具科学合理地采取了控制措施。这些经过验证的措施和方法缩短 了应用适合的质量管理工具所需的时间和成本，不但为 L 企业在全球其它国家建 立工厂提供了重要的参考价值，而且可为其它企业提升直通率管理水平提供借 鉴。 关键词：直通率，过程方法，过程控制，预防问题 I Abstract Abstract In the process of internationalization, L Company encounters problems that the order delivery cycle is shortened and quality requirement is highly strict. This thesis focuses on the management of the FPY(First Pass Yield), to conform to requirements on order delivery and product quality. Firstly, apply the process approach theory to study the current situation of FPY control. The Pareto charts, countermeasure table, trend chart and other quality tools are also applied to clarify the problems existing in substandard FPY. Secondly, in order to achieve the FPY targ