情绪假知觉与幸福感之关联研究工作压力为干扰效果-OUHK.PDFVIP

2015 年5月第十八卷二期 • Vol. 18, No. 2, May 2015 情緒假知覺與幸福感之關聯研究： 工作壓力為干擾效果 劉仲矩 龍韋如 .hk 中華管理評論國際學報‧第十八卷 ‧第二期 1 情緒假知覺與幸福感之關聯研究： 工作壓力為干擾效果 劉仲矩龍韋如 摘要 所謂「情緒假」主要是企業提供有薪彈性休假及相關配套活動使員工負面情 緒釋放與壓力紓解之福利 。本研究目的有三 ：一是了解台灣企業實施情緒假 的現況 與原因 ；二是探討員工情緒假知覺與幸福感 之關聯；三是工作壓力對 情緒假知覺與幸福感的干擾作用。採用質化與量化方法，以立意抽樣來進行， 調查 2 家台灣企業，了解情緒假制度實施狀況，並訪談3位人資主管與專員 及 1位董事長，之後對個案公司員工進行問卷調查，共收回 54份問卷，進 行量化資料分析。研究結果發現： 1.有情緒假福利的公司很少，且情緒假源 自創辦人的啟發、組織文化或是產業特性 ；2.情緒假知覺與幸福感有正向關 聯 ；3.工作壓力對情緒假知覺與幸福感有部分干擾效果 。管理實務上建議透 過 了解員工 需求設計福利，更能多元化情緒假活動內涵及增加員工幸福感。 關鍵字： 情緒假、幸福感、工作壓力、員工福利 _____________________________ 劉仲矩 國立臺北大學企業管理學系 龍韋如 國立臺北大學企業管理學系 中華管理評論國際學報‧第十八卷 ‧第二期 2 壹 、緒論 一、研究動機 在自由經濟的時代，許多交易行為需要經過與人談判及互動過程來加以達成。 兩造之間爭論難免，失敗者也非少數，員工承受職場上競爭的壓力日趨升高， 適當的工作壓力或可帶來效率， 然過度壓力卻可能引發負面情緒 。一旦員工 無法處理或控制不良，往往會造成無法彌補的傷害，勢必影響工作效能與績 效。有些組織會 導入員工協助方案 （Employee assistant project ；EAP) ，來協 助員工紓解壓力及改善生活方式（林栢章，2009 ），甚至因而降低員工離職 率（韋美西，2002 ）。在員工協助方案實施程度越高的公司，員工幸福感受 亦越高（林育正，2009 ）。除此之外 ，職場健康心理學（Occupation health psychology ；OHP)也從系 統的觀點，考慮員工健康及 組織整體健康，再再顯 示員工心理調適及情緒管理對企業的重要性。企業除了提供直接薪酬外，企 業文化、領導風格、自我發揮等層面 ，也會影響員工感受 幸福的程度（郭澐 甄， 2010 ）。柯維（2010 ）認為企業的信任和尊重 ，會讓員工無怨尤替企業 效勞；企業的友善親切與同理心 、視若己出、體恤 其辛勞，會讓員工認為所 處工作環境是幸福的 。也因此，臺北市政府於 2011 年開始推動幸福企業的 認證，希望藉由獎勵的方式鼓勵企業建立一個安全、健康及幸福的工作環境。 幸福企業以工作環境、友善職場環境、待遇和培育、企業特色、福利和獎勵 等五大項作為評鑑指標，其中情緒假福利更是一項創舉。因此 本研究希望透 過情緒假議題的探討，重新檢視員工 情緒管理協助的重要性 、工作環境的審 視，以及員工創意性福利之狀況。 二、研究目的 本研究目的在探討臺灣企業實施情緒假的企業中，員工 幸福感是否與情緒假 此福利措施知覺間具備 正向關聯。藉此可使 企業組織思考如何設計、 安排活 動與 進行相關措施，冀能有效轉換或減緩員工負面情緒，進而提升正面思考 的力量，達成提振員工精神及 士氣之目標。綜上所述，本研究主要目的有三： 1.研究台灣企業實施情緒假的現況 與原因。2.員工情緒假的知覺與幸福感之 關聯。 3.工作壓力對情緒假知覺與幸福感間是否有干擾作用。 中華管理評論國際學報‧第十八卷 ‧第二期