基于网络效应的电信运营商IM市场竞争研究-管理科学与工程专业论文.docx

北京邮IU人学博Ijl{JI究生学位论义 北京邮IU人学博Ijl{JI究生学位论义 坫十纠络效膨的lU府运f￥商IM市场竞争研究 新进入市场提供了广阔空间。电信运营商拥有移动通信网用户资源，借助强大 的资本优势和成熟的营销和收费渠道，有能力在移动IM领域迅速发展形成相对 优势。电信运营商进入IM领域具有可行性。 本文通过建立霍特林(Hotell ing)模型来分析网络效应市场上两个IM运营 商先后进入市场的竞争，并归纳出影响后进入者的各项因素。按照网络效应的不 同，建立了电信运营商IM业务竞争策略框架。 在直接网络效应方面的策略主要是直接针对如何扩大用户规模。用户的产品 偏好要求IM提供商实施差异化策略：针对不同用户需求设计差异化产品；针对用 户不同消费心理，开展差异化营销。产品效用和用户需求的变化要求IM提供商坚 持业务创新策略，不断占领新兴的市场空间，诸如企业IM等。横向兼并策略可以 发挥电信运营商资本雄厚的优势，通过横向兼并直接扩大用户规模，这是后进入 者突破网络效应束缚，快速进入市场的有效方法。本文通过分析Salop圆形城市 模型中企业进行Bertrand竞争的企业行为特征，研究网络效应环境下企业横向兼 并的动机和价格竞争策略。与在位IM提供商进行互联互通也是扩大IM用户规模的 捷径，本文运用Oz Shy的防降价均衡，分析了IM互联互通对市场的影响和在位IM 互通的积极性等问题，并指出通过各IM互联互通逐步形成行业标准，对整个IM 市场格局具有的战略意义。 在间接网络效应方面，电信运营商IM产品的竞争策略主要表现在：对IM业务 (“硬件”)的相关支撑手段(“软件)的拓展，主要方法有：丰富IM软件的获取 手段，增加业务接入方式，提高IM与既有业务的协同性等方面，主要策略归纳为 终端控制策略和业务融和策略。本文通过“飞信一139邮箱融和的市场实例， 分析了业务融和对推动业务活跃提高用户规模的重要作用。 在局部网络效应方面，本文认为电信运营商需要把握新兴的移动IM技术带来 的市场机会：基于电信运营商庞大的移动网用户基础和IM跨网络能力特性，在移 动IM领域树立局部竞争优势，为运营商移动互联网的发展和传统业务转型开拓新 道路。本文结合飞信的移动IM用户增长数据，通过SPSS工具进行非线性最小二乘 法拟合，对移动IM的Bass扩散进行了深入研究，并提出运营商移动IM的策略建议。 本文最后通过市场调研和样本统计，分析中国移动飞信的市场地位，并提出 运营商的改进策略和建议，具有现实指导意义和实用价值。 关键词：IM网络效应竞争策略 电信运营商Bass扩散 HI THE THE RESEARCH oN IM MARKET COMPETITION OF TELECOM oPERAToRS BASED ON NETWoRK EFFECTS THEORY ABSTRACT Bom in 1 998，IM(Instant Messa萄ng)is a bnd of inte舯ted Intemet serVices with comml且nication Charact面stics．Possessing good eXpallsibility enables IM inte铲ate almost all the Intenlet锄d mobile value．added services．NowadaVs，IM SeⅣice could not oIlly support instant message communication，but also many other practice雒、，oIP， E—mail，blo吕music andⅥ，eb Community Search En百ne． Meallw“le，it can be used aS the co删[IluIlication soRware adopted in business management a11d E-CommerCe．IM is no 10nger a simple chat soRware but an inte伊ated inf．0姗ation platfo彻 combined with conl】mlmication， info册ation， clltertainment，searclling，E-Commerce，o瓶ce cooperation锄d c0呻ration seⅣice syStem．111erefore，IM is morc recognized as“Instant Commlmication’． Like other 111temet pr