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毕业论文（设计）开题报告书 题　　目 网络购物中影响消费者信任的因素分析 学生姓名 Xxx 学 号 123456 指导教师 Xxx 系 别 Xxx 专 业 Xxx 职　　称 教授 选题的意义及研究状况： 选题意义:随着网络的普及和电子商务的迅猛发展，网络购物受到广大消费群体的青睐。购物网站建立在以因特网为支撑的虚拟环境中，与传统的购物方式相比，其虚拟性大大提升了网络购物在消费者心中的风险性。 由于信息不对称，消费者在做购买决策时总会进行各种比较，其中，信任因素成为众多因素中最关键的部分。因此，网店商家必须对消费者信任方面给予重视，明确哪些因素影响了消费者的信任，在多大程度上起影响作用。网络商家可以通过什么途径来提高消费者的信任感。尤其针对当下，某宝兼职帮助店家刷单行为消费者在众多评价中如何分辨以及如何认知这种行为。本文研究在电子商务模式下消费者信任因素的影响机制，并对如何增强消费者信任给出对策建议。 研究现状： 叶丽莎，华中师范大学信息管理学院。在《电子商务环境中网络购物个人信息安全现状》中，分析了网络购物中威胁个人信息的渠道分别有；用户登录过程及注册、网页浏览过程、填写订单过程以及网络支付过程。而且分析了网络过程中个人信息受侵的方式以及在电子商务环境中提高个人信息安全的主要措施。 彭莎莎、严潮斌，北京邮电大学文法经济学院。在《网络购物的伦理环境与网络信任危机》中，分析了网络购物的伦理环境中的信誉度问题、网络安全问题、网络购物中缺少相应的政策法规和行业规范。其中在强化对网络信任危机的治理对策中，重点提出应建立相应的机构及法规。 何海芳，华侨大学管理科学与工程。在《网络购物环境影响因素实证研究》中，对网络购物环境的现状做了分析并通过调查问卷的形式收集数据并对数据做了模型分析。 李露，南京师范大学心理学院。在《信任，网络购物感知质量与购买决策的中间因素》中指出，缩小消费者在网络中与现实中差距的心理桥梁为消费者对该商品的信任度，消费者倾向去选择他们所熟知的质量的商品。那么对于商家来说，不仅要提高自己的商品质量以确保自身的信誉，更要需要为自己的商品建立品牌效应。 主要内容、研究方法和思路： （一）本课题的研究内容： 本课题主要包括四部分： 第一部分，网上购物现状及其趋势。主要介绍我国的网络发展和消费者网上购物的现状、趋势。 第二部分，分析网络中影响信任的因素有哪些 第三部分，做问卷调查，找到确切数据，对数据进行分析，做出计量模型。 第四部分，针对影响消费者购买行为的内在和外在因素进行深入分析，并提出相关的建议和解决方案。 第五部分，总结全文。 （二）本课题的研究方法： 1、文献法。即资料收集，通过书籍、期刊、网络等途径，收集与电子商务和本课题相关的资料。 2、归纳法。通过收集资料，归纳出各个文献中的观点和类别。文章中许多观点早已有学者提出，但是他们都只说了某一方面，或是说的不完整。在这篇文章中对多位学者的研究成果进行了归纳与总结。 3、问卷调查法。通过整理问题，发放问卷，收集数据，取得数据资料。 准备情况（查阅过的文献资料及调研情况，现有仪器、设备情况、已发表或撰写的相关文章等）： 调研情况 1.根据相关文献资料得出影响网络购物的信任因素 2.制作调查问卷表，得出最关键因素 3.从相关网站获得最新因素，分析如何改善店家的信任状况 参考文献 [1]彭莎莎、严潮斌. 网络购物的伦理环境与网络信任危机[J]. 重庆邮电学院学报, 2006, (2): 224-225 [2]李霞. 信任，网络购物感知质量与购买决策的中间因素[J]. 社会心理科学, 2014, 29(9): 902-906 [3]赵礼强、刘正福、徐娴英、赵晓洁. 网络消费者重复购买意愿的实证研究-基于习惯的中介作用[J]. 沈阳航空航天大学学报, 2015, 32(4): 90-96 [4]王建荣. 网络购物中影响消费者信任的因素分析[J]. 社会民生, 2013, (12): 193-193 [5]王德胜. 网络购物中影响消费者信任的感知因素实证研究[J]. 山东社会科学, 2010, (12): 45-49 [6]孙军、赵亚佳. 网络购物环境中消费者信任影响因素概述[J]. 时代金融, 2013, (3): 271-273 [7]任恺. 网络购物环境对消费者网络购物意愿影响研究[J]. 江苏商论, 2015, (2): 20-23 [8]郑艺娟. 论我国个人信息在网络环境下的法律保护[J]. 法制与社会, 2015, (9): 269-271 [9]巩思伟. 分析网络营销和传统营销模式差异和有效整合[J]. 新营销, 2015, (10): 51-52 [10]周敏敏. 网络交易产品质量现状及消费者维权问题对策分析[J]. 标准科学,