原创力文档第二节礼仪素质能力的重要性 一、礼仪素质能力是优化组织形象的关键环节 （一）仪表礼仪代表组织的面貌 （二）工作礼仪体现出组织效能 （三）接待礼仪彰显人文关怀 * 二、道德是提高廉洁自律能力的重要保障 礼仪是道德的外化，道德是礼仪的渊源。 仓禀实而知礼节,衣食足而知荣辱 ——《管子·牧民》 * 三、知礼是秉承为人民服务观念的历史要求 1、能够确立为什么为人民服务 2、能为考核群众对专业技术工作满意度提供依据 * 第三节提高礼仪素质能力的途径和方法 一、礼仪与思想道德素质能力 （一）礼仪与传统道德素质能力的关系 1、诚实守信 曾子杀猪取信 * 商鞅立木为信 春秋战国时，秦国的商鞅主持变法。当时战争频繁、人心惶惶，为了树立威信，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到50金。终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。 * 季布一诺千金 秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。” 后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，缍使他免遭祸殃。 一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于人，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。 * 2、谦恭礼让 谦虚使人进步,骄傲使人落后 满招损,谦受益 让，礼之主也 卑让，礼之宗也 夫礼者，自卑而尊人。 辞让之心，礼之端也 * 《史记·廉颇蔺相如列传》将相和 * 美国著名的指挥家、作曲家达姆罗施在20多岁时就已经当上乐队指挥。刚开始时，他有些头脑发热、忘乎所以起来，自以为才华横溢，没人能取代自己指挥的位置。只到有一天排练，他把指挥棒忘在家里，正准备派人去取，秘书对他说：“没关系，向乐队其他人借一根就行。”这话把他搞糊涂了，他暗想：除了我，谁还可能带指挥棒。但当他问：“谁能借我一根指挥棒时，大提琴手、首席小提琴手和钢琴手分别从他们上衣内袋中掏出一根指挥棒，并恭敬地递到他面前。他一下子清醒过来，意识到：自己并不是什么必不可少的人物。很多人一直都在暗暗努力，准备随时替代自己。从此每当他想偷懒或飘飘然的时候，就会看到三根指挥棒在眼前晃动。 记住，无论你多么出色，也别太拿自己当回事。 * 曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅，学者一见到禅师，就滔滔不绝地说开了。禅师没有说话，只是静静地以茶相待。他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中，直到杯子满了。禅师停下看了一眼这位学者，学者并没有急着去喝茶。稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：大师，茶水已经溢出来了，请不要倒了。禅师说：你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？ 装满了水的杯子是倒不进新东西的。 以空杯心态不断超越 * 3、勤劳节俭 孔子：“韦编三绝” 爱迪生：“成功是由一分天才加上九十九分的汗水组成的”。. 孔子：“礼，与其奢也，宁俭” 诸葛亮 ： “ 夫君子之行,静以修身,俭以养德。非澹泊无以明志,非宁静无以致远” 李商隐： “历览前贤国与家,成由勤俭破由奢”。 * 一位畅游南美洲的游客曾见过一种奇观：游客们点燃干燥的原始草丛，把一群黑压压的蚂蚁围在当中，火借风势，逐渐蔓延，蚂蚁开始时很混乱，但不久就逐渐变得有序，迅速扭成一团，像雪球一样朝外滚动突围。外层的蚂蚁被烧得“噼啪”直响，死伤无数，但蚂蚁仍然向外滚动，终于突出火围。 4、团结互助 * 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群 * 与拥有相同目
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