南开大学19春学期《导游规程与技巧》在线作业-0003.doc免费

19春学期（1709、1803、1809、1903）《导游规程与技巧》在线作业-0003 1 单选题 1 导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是()。 A、德诚于中、礼形于外 B、以我为主、尊重他人 C、全心全意为旅游者服务 D、以上都不是 正确结果： 获得：2 2 等距离服务原则的基本点是()。 A、满足每位客人的要求 B、宾客至上 C、热情友好 D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁 正确结果： 获得：2 3 临时导游证的有效期最长不超过()。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年 正确结果： 获得：2 4 性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于()类型的人。 A、多血质 B、粘液质 C、胆汁质 D、抑郁质 正确结果： 获得：2 5 导游员在旅行途中大部分时间和汽车驾驶员聊天，是旅游服务中的 A、一般缺陷 B、轻度缺陷 C、重大缺陷 D、普通缺陷 正确结果： 获得：2 6 游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的()作用。 A、连接内外 B、协调左右 C、承上启下 D、扩散作用 正确结果： 获得：2 7 个性化服务主要是指()。 A、满足游客需要的服务 B、针对游客合理要求的服务 C、旅行社向游客约定的服务 D、国际标准、行业标准规定的服务 正确结