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XXX职业技术学院 制造业服务类专业群 电子商务专业（运营与管理方向）教学标准（三年制） 二○一三年五月 一、专业类别与代码 专业类别：管理类 专业代码：620405B 二、教育类型及学历层次 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 三、学制与招生对象 学制：三年 招生对象：普通高中毕业生，中职毕业生 修业年限：修业年限分别为3－5年 四、培养目标 本专业培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美、劳等全面发展的，具备电子商务的相关知识能力和素质，适合电子商务新兴企业，大、中、小型企业，电子商务网站维护公司、外贸公司等，从事电子商务网站开发、设计、规划，电子商务运营、网页制作、网站维护管理、营销等工作的高端技能型人才。 五、职业面向与职业能力要求 ⒈职业面向 主要就业单位：电子商务公司（BtoB、BtoC）、开展电子商务业务的大、中、小型企业，需要网络推广及网站信息维护的各种企事业单位。 主要就业部门：企事业单位的电子商务部门；电子商务公司的网络推广部，营销部，客服部等。 主要工作岗位：网页设计师，网站推广策划专员，网站管理维护专员，网站运营专员。 序号 工作岗位 岗位描述 职业能力与素质 1 网页设计专员 负责网站界面设计与美化；网页特效与动画设计；网站栏目和内容的日常修改和维护；网站策划、设计。 具有网页布局、网页制作的能力；具有网站策划能力；掌握网站后台的操作及维护能力；具有熟练使用Photoshop、flash、dreamwaver等常用软件的能力；熟悉HTML代码，能编写HTML代码。 2 网站推广策划专员 负责策划并实施网站推广；完善并拓展推广模式；负责合作关系的维护及日常推广工作；提高网站有效访问量。 策划并实施网站推广；完善并拓展推广模式； 具备网站的日常推广能力；具备与有合作关系的客户的维护能力；提高网站有效访问量，带动网站相关业务与产品的销售； 能根据网站业务发展情况或产品特点提出宣传重点和方式。 3 网站管理维护专员 负责网站文章的处理和上传；网站专题策划；负责网站简单的图片处理；根据需要设计一些简单的网页；负责网站的整体推广，利用各种资源提高网站访问量及传播效果； 文字功底扎实；网站专题策划；具有网络经营、博客营销的能力。 4 网站美工专员 负责网络平台的页面图片处理，网店的图片处理、分割、网页前台搭建等。 有创新意识、善于沟通、能够清晰合理地向客户阐述创意理念、有责任心、思维敏捷、有较强的团队合作精神。 ⒉能力结构总体要求 专业能力 方法能力 社会能力 计算机操作和应用能力 计算机操作，办公软件使用 礼仪修养 商务网页设计与制作能力 终身学习能力，审美与设计能力 人际沟通能力 信息采集、管理能力 收集和处理信息能力 职业道德素质 网站运营管理能力 运用网络能力 组织和执行任务的能力 英语应用能力 学习能力， 人际沟通能力，礼仪修养 客户服务与管理能力 运用网络能力，管理软件应用能力 人际沟通能力， 网络营销与调研销售能力 营销策划能力，市场拓展能力，自主学习能力 竞争意识，创新能力团队合作能力 六、典型工作任务及其工作过程 序号 典型工作任务 工作过程 1 网上市场调研 确定调查目的，选择调查方法，组织调查并分析结果； 2 网络产品销售 分析产品特点，制作营销策划书，网络销售； 3 网络推广 分析推广对象，制作推广策划书，执行推广方案； 4 网络客服 建立客户档案库，维护客户关系； 5 网页设计与制作 确定风格及主题，确定首页及各个主要页面样式，设计网页； 6 网站设立与维护 策划网站，网站运营与维护，网站推广。 七、培养方案框架体系 初级能力中级能力高级能力 初级能力 中级能力 高级能力 综合职业能力 能力分解 能力发展 营销与市场调查分析能力 网站管理维护能力 网页设计网站开发能力 网站推广策划能力 思 想 政 治 素 质 、 人 文 素 质 、 健 康 素 质 课 程 社交礼仪 商务礼仪；市场调研实训 营销基础与训练； 营销实训 网络营销；消费心理学 电子商务基础与运营 网络维护与管理 电子商务解决方案 程序设计基础与应用 网页制作；图形图像处理 网站开发技术；JAVA程序制作 企 业 顶 岗 实 习 客户关系维护；网络编辑技术 电子商务安全技术；电子商务网站策划与管理 电子商务实践 ⒉课程方案 见附表一 电子商务（运营与管理）专业学习领域课程方案 八、学习领域主要课程基本要求 1.计算机应用基础 学习领域：计算机应用基础 学期：第1学期 学时：56 职业行动内容： 使用计算机完成文档录入、排版、制表、输出，制作演示文稿等。 学 习 目 标 专业能力 1.具备熟练安装与使用Windows操作系统的能力； 2.具备熟练使用OFFICE软件完成排版、制表、