知识服务的未来Thefutureofknowledgeservices-中国知网.PDF

知识服务的未来 The future of knowledge services 中国人民大学 索传军 教授 微信号 ：r u c s u o c j E-mail suocj @ ruc.edu.cn 2018年8月17日于山西太原 中国人民大学 suocj@ruc.edu.cn 微信：rucsuocj 0.引言 图书馆学自19世纪诞生以来，有过几次关于 “图书馆学是什么？图书馆学 研究对象是什么？”的大讨论。我国学者，在20世纪也有三次大讨论。最近 的一次是上世纪90年代。关于图书馆学是什么？大概有以下几种观点：①知 识资源 （知识组织）说；②知识管理说；③知识交流说；④知识服务说。这 其中，有徐引篪、霍国庆、王子舟、柯平、蒋永福教授等数十名学者。 其实，不管其研究视角如何，但有一点是一致的。那就是图书馆学是关于 知识管理与服务的学说。也就是说，图书馆的工作应围绕 “知识”而展开， 知识服务应是图书馆工作的中心和重心，……。 中国人民大学 suocj@ ruc.edu.cn 我国知识服务市场现状 众所周知，2016年，被称为知识付费元 年。这一年，知乎、果壳 （在行分答）、 喜马拉雅FM、得到等知识付费平台相继 出现。用户暴涨了3倍，达到了5000万人。 2017年3月知识付费 （不包括在线教育） 经济规模得到150亿元左右；2017年底， 得到了500亿左右。 有企业家说，在他们上线之前，不存在 真正的知识服务，一直以来，图书馆仅 开展文献服务，不是知识服务。这话有 点绝对。但他戳中了图书馆的要害! 中国人民大学 suocj@ruc.edu.cn 问题是 1.为什么知识服务已经提出多年，图书馆还没有真正开展知识服务， 还停留在文献服务上？主要原因是什么？ 2.开展知识服务应具备什么条件？我们需要做什么？ 3.什么是 （广义或狭义）知识服务？现在图书馆馆员开展的服务是否 是知识服务？知识付费平台的服务是否是知识服务？ 4.图书馆当前最突出的矛盾是什么？如何解决？大数据、云计算、人 工智能能解决图书馆的问题吗？ 中国人民大学 suocj@ ruc.edu.cn 汇报内容 0.引言 1.我对知识服务的认知 2.未来知识服务有待解决的几个问题 3.图书馆开展知识服务的几点建议 中国人民大学 suocj@ ruc.edu.cn 1.我对知识服务的认知 从知识生产的过程看，人们需要①发现与获取文献 （寻找包含自己需要的知识的文献），②阅读与理解 文献 （理解文献中包含的知识，与自身的知识体系进 行有机的联系与重组——内化），③知识生产与创新 （通过对文献中包含的知识的内化吸收，将自己原有 的知识与文献中的创新知识元进行融合，产生创新性 知识）。 中国人民大学 suocj@ ruc.edu.cn 馆藏资源数字化和网络查询极大地节 如何缩短用户选择、阅读环节的时间，增加创新生产的时 省了用户查询和获取文献的时间！但 间？我认为，这是我们图书馆学下一步 （近几年）应改研 同时，大量的文献需要阅读，会占用 究的问题，也是图书馆应该开展的工作！ 更多的时间！ 研究用户是如何利用文 互 ① 查询和 ②选择、阅读 ③产生新思想献信息资源?如何真正 联