基于六西格码的协同办公平台的分析与实施-软件工程专业论文.docxVIP

毕十六两格峭的川叫办公、卜台的分析‘J实施 毕十六两格峭的川叫办公、卜台的分析‘J实施 摘要 }I葡姜 近年来，网上协同办公系统发展迅速，由于很多企业的网上办公应用仍处于起步阶 段，质量和效率观念不强，在运行控制方面存在缺欠。随着协同办公平台在企业中的广 泛推广并且地位越来越重要，对其质量管理问题被提到议事同程上来。协同办公平台系 统中复杂和大量事务处理对系统管理和维护来说需要六西格码科学的方法来辅助。由 Motorola公司提出的六西格码已成功应用于GE、ABB、中兴通讯等知名企业，被全球企 业和用户广泛认可。六西格码方法是以数据为策动，准确发现问题，解决问题的有效途 径。 本论文针对企业协同办公平台运行过程中由于处理大量事务信息出现怠机、延时等 异常的现状，利用六西格码的理论方法，以DMAIc模型为背景，使用特定的方法分析改 善流程，提出基于六西格码的系统运行质量改进策略，最终提升整个协同办公平台的运 行效率和稳定性，通过系统质量的保证使企业能够迅速有效地进行知识共享和信息交 流。本文所作的主要工作和成果如下： 1、基于六西格码方法通过数据的量化和采集，使模糊的指标得到量化，准确的分 析出问题所在。 2、基于六西格码方法在问题的定义、测量、分析、改进、控制阶段分别结合Minitab 软件使用了统计学方法，如相关性分析、假设检验、回归分析、一元回归、运 行图、直方图、散射图、饼图进行过程分析。 3、针对分析提出的问题，对计算机病毒、邮件系统、办公平台搜索操作设计三个 方面进行改进调整，并通过部属实施将问题得到改进。 4、拓展六西格码在信息技术方面的应用，设计出基于六西格码的系统运行质量改 进策略。 基于六西格码进行协同办公平台运行控制，有效地辅助信息技术促进企业跨组织信 息处理、协同工作，进而促进了企业各项事宜的管理和建设，提高企业的整体竞争力。 目前，本人的工作成果已经在企业中成功应用，并取得好的应用效果。 关键词：协同办公平台，六西格码，回归分析，计算机病毒，邮件压缩 皋十六眄}各峭的悱川办公’rf}的分析，』实施 皋十六眄}各峭的悱川办公’rf}的分析，』实施 ABSTRACT ABSTRACT In the recent years， the development of OA system is quicklv， but to use the 0A system most of the enterprise are all still in the initial sta譬es peop』e not pay more atte门tion to the qualjty and the efficiencv． There are more shortcomings on the contro】of the system． A10ng with positions ot UA system more and more important in enterpri ses， the problem of quantity is also mentioned to． We need the science method of the 6si留ma to support to maintenance． The 6sigma is bring forwarded bv Motor01a company and widely apply to many famous enterpri se． for example GE、 ABB The 6sigma is an effective approach to find out problem and resolve problem in the base of real data． The thesis is mostly deal against the actualitv of time—out and idles for deal with lots of operations．Make use of the 6sigma， regard the model of I)MAIC as the background， to use the particular method analvsis 1mprovement process， and promote whole efficiencv with stabilitv． the results of this thesis are as f01 10ws： 1， According to the 6sigma， we can analyze the main problems with the exact da