《0908网络营销与策划》考点.docVIP

第一章 网络营销总论 1.网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。 2.网络营销的翻译方法：（选择）。 A.Cyber Marketing——虚拟计算机空间的网络营销 B．Internet Marketing——在Internet上开展的营销活动。 C．Network Marketing——增值网络VAN等其他网络上开展的营销活动。 D．Online Marketing——在线营销 3.网络营销的基本范畴 A．主体——谁利用网络进行营销（企业、组织和个人）； B．客体——开展网络营销活动的标的物（产品、服务）； C．对象——网民（实体对象，分为特定网民和一般网民）及其需求（本质对象）； D．目标——开展网络营销活动要达到的预期效果。（多选：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客）； E．方式——通过什么方式开展网络营销活动（站点营销和非站点营销） 4．网络营销的研究内容（识记，P6-7，7点） 5．网络营销与传统营销的异同。（识记，P7-8，4点） 异：（1）营销媒体不同（2）营销对象不同。 同：（1）营销目标相同（2）技术融合的趋势相同。 6．网络营销对传统营销的冲击。（识记，P8-9，7点） 7．网络营销和传统营销的整合：（1）传播的统一性（2）与消费者的双向沟通。 8．电子商务：以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。 9．电子商务与电子商务的区别与联系： （1）区别：是否有交易行为的发生 （2）联系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。 10．网络营销的特点：（识记，P11，10点） 11．网络营销的优势：（识记，P12，4点） 12．网络营销的劣势及解决办法。（识记，P12-13，4点） 13．网络营销产生的条件：（技术条件和市场条件） 14．开展网络营销的意义：（识记，P17-19，5点） 15．我国网络营销存在的问题：（识记，P21，5点） 16．发展我国网络营销的主要障碍，（识记，P22，4点） 促进我国网络营销发展的对策：（识记，P22-23，6点） 17．网络营销观念主要有哪几个方面：（识记，P23-25，5点） 18．网络营销的层次：（选择） A、企业上网宣传（网络营销最基本的方式）B、网上市场调研C、网上直接销售D、网络营销集成（产品设计、制造、销售全过程）。 19．P33：三种营销理论对比表。（理解） 20.网络营销的三个阶段：（选择） A、初级阶段——了解互联网、网络营销阶段； B、中级阶段——电子商务阶段 C、高级阶段——电子商业阶段 第二章 网络营销环境 21．网络营销包括两个方面：（1）计算机网络形成的直接环境（虚拟环境）；（2）现实市场、社会组成的间接环境。 直接环境由（A）计算机网络（B）网络运营商（C）各类上网终端组成。 间接环境分为（A）微观环境（B）中观环境（C）宏观环境 22．网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上产品消费者、产品提供者和产品经营者构成。 23．网络消费者的购买动机分为（1）需求购买动机：由于需要某产品而产生的购买动机（2）心理购买动机：由于人们的认识、感情、意志等心理过程产生的购买动机。 人们在虚拟社会中进行联系的原因是人们希望满足虚拟环境下的三种基本需要（A）兴趣（B）聚集（C）交流。 网络消费者购买行为的心理动机有（A）理智动机（B）感情动机（C）回顾动机。 24．网络消费需求的特点：（A）个性消费的回归（B）网络消费的层次性增强。 25．营销网络消费者购买的主要因素：（识记，P52，5点） 26．网络消费者的购买过程：（识记，P53-54，5点） 27．网络营销的条件包括7个方面，需要记住并理解，出选择的可能性较大。 28．信息网络传播权：指以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。 第三章 网络营销平台 29．网络营销平台：是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。 30．网站规划的主要内容：（识记，P62-64，7点） 31．网站的不同类型：（识记，P62-63，6点），选择题要能选择出来。 32．网络内容定位的要点：（多选）A、根据核心业务定位B、根据用户需要定位C、网站内容应突出顾客，弱化自身。 33．网络营销网站设计的主要原则：（识记，P65-67，13点） 34．网络营销网站的主要功能包括哪些内容：（识记，P67-68，5点） 35．完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造