新时代新青年员工关系管理.pptxVIP

员工关系管理;课程内容 ;中国企业员工关系管理具体现状 ;一、员工关系管理的定义;二、员工关系管理的目的;有效沟通经典案例;三、员工关系管理的内容(不限于);3．3灵活运用非正式沟通方式，获取员工信息 4．员工投诉管理 5．员工心理辅导及疏导 6．员工意见记录、解决及跟踪 7．员工关怀 8．员工关系直接管理人的确认及培训 9．企业文化建设;四、员工关系管理人员所具备的七大素质; 五、员工关系管理的作用;六、如何处理好员工关系;6.3处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能 （ 罗伯特.卡茨认为优秀的管理者至少应当具备专业技术、关系处理和概念设计这三项基本技能。管理的实践表明：随着管理层级的不断升迁，关系处理和概念设计技能变得愈重要。这就意味着一个富有魅力、受员工爱戴的企业领导者，一定是一个经验丰富、技能娴熟的管理者。领导者的管理技能水平越高，其处理员工关系的能力也就越强。因领导因素而离职的员工） ;6.4处理好员工关系需要员工之间顺畅的沟通 （从某种意义上而言，管理的本质就是沟通。当员工之间出现争吵、矛盾和冲突时，沟通是解决问题的有效途径。通过沟通，我们可以使员工心中的各种埋怨和误解得到释放，也可以使企业了解某一措施对员工可能造成的影响。因此，沟通是员工之间阐明观点、实现合作的桥梁，是员工高效率地执行工作的基础，是营造良好员工关系的保障，沟通是关键）;6.5处理好员工关系管理需要关注细节 （企业管理者在进行员工关系管理这个复杂微妙的工作时，也应当十分重视管理过程中的细节。有时候，一句恰如其分的贴心问候也许会让员工感到舒心，一个宽容的微笑也许会让员工之间充满感动，一个信任的眼神也许会让你获得下属员工的忠心，这些细节都可以让组织中的员工关系变得和谐融洽。了解身边的员工） ;七、员工关系管理的几大误区;影响员工关系管理的“致命”要素 ――信任危机案例;员工劳动关系需谨慎处理;现场举例员工关系管理存在的问题;八、员工关系管理需深思的问题; 谢谢大家???