一如何提升团队凝聚力学科知识.pptVIP

如何提升 团队凝聚力 ; ◆ 德国埃森州立大学 ULUM 研究院 DID 工设博士 ◆ 德国国家营销指导经营管理学会 SUPD 研修认证 ◆ 日本电通广告创意激荡 POPAS 海外训练研习认证 ◆ 美国商业经营管理协会 AMA 研习认证 ◆ 全球商业竞争力组织 I . C . M . A 认证 G. I. M 资格 ◆ 美国商业管理教育协会 A. A. B. E 商业竞争战略研究员 ▲ (台湾)企业经营管理顾问协会 教委会副主委 ▲ 北京时代光华卫星远程培训学院 特约高级培训师 ▲ (台湾)全国企业竞争力发展机构 首席顾问 首席资深讲师 ▲ (台湾)产品科技升级协会 秘书长 ▲ (台湾)经济部中小企业产业顾问团 资深辅导顾问 ▲ 加拿大国立皇家大学（RRU）企研所 MBA教授 ▲ 福建省闽西南五市企业协作网 企业顾问团 首席顾问 ▲ 中国国际商务咨询顾问师评价委员会( IBCAC) 评审委员 ▲ 国家一二级职业经理人培训（劳动部） 营销策略、品牌主讲师 ▲ 国家人事部职业经理评价与培训认证（全国） 核心课指定讲师 ; 第一讲 团队凝聚力分析 ;1．韩非子如是说 ;2．团队运作的核心能力塑造;团队更加强调个人的合作性致力於团队整体的协同工作;3．团体(Group) VS. 团队 (Team) ;一个好的团队的定义是：;;2．团队效率的生命周期自我观察;3．团队不能高效运转的关键原因; 第三讲 团队操作执行的 有趣实验;1．米兰大学的三个实验;◆ 第二组 向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，但过程中成员始终不明白自己 走了多远，还有多远;◆ 第三组 向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，明白告诉成员路旁每100 公尺 一个红色标明距离的指示牌，每1 公 里一个黄色标明距离的指示牌，过程 中成员始终明白自己走了多远，还有 多远;2．成员都很明白己的角色、责任和任务;3．团队发展中的规划执行需知;确定目标;角色界定;人际关系;价值观;第四讲 团队发展的前期 操作方式;1．团队形成期的操作技巧;特点;2．团队风暴期的操作技巧;特点; 第五讲 规范团队的后期 操作方式;1．团队正常期的操作技巧;特点;2．团队实行期的操作技巧;特点;第六讲 团队的信念及价值观;▲ 愿意参与、贡献构思 ▲ 愿意信任其它的团队成员 ▲ 愿意有效地进行交流 ▲ 愿意分享和评价不同的想法 ▲ 愿意尊重别人作出的判断 ▲ 愿意自觉来改善混乱状况 ▲ 愿意寻找大家一致同意的选择 ▲ 愿意支持并执行团队的决定 ;2. 通用汽车团队对信念及价值观描述 GM’s Beliefs Values;第七讲 使团队精神凝聚的 个人守则;1．成员的自觉力与问题意识;问题发生的模式;2．共同性价值的确立;第八讲 成功团队愿景规划 的关键所在;1．目标、障碍、价值观、整合修正;2．共识与焦点集中( Shared and focus);3．提升价值观认同的技巧; 第九讲 团队经验与知识管理 ;1．团队知识管理分析;知识没有经过管理，就不会有价值。办公室的知识存在个人的脑袋里，不会讲出来。其次，个人的知识都属于主观判断，无法变成客观的事实，所以必须经过管理的过程，产生客观有用的知识。最后，个人来来去去，组织长长久久，所以要把个人的经验与知识留在组织内部，否则人走了，知识就不见了。 ;碰撞 理论;透过碰撞过程，企业的资源才能重新组合，变成一种能力。这个能力才是企业的竞争优势。企业没有知识碰撞过程，策略都是空谈。因此，关键在知识管理文化，它可以加速主导的成功。;3．经验与知识的传递共享; 第十讲 团队沟通与管理 ;1．团队沟通的注意点 ;1-2 团队沟通应该是 ;在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，除有信息本身外，还有传递的方式;2．团队工作协调的注意点;▲ 收集与问题相关的事实与意见 ▲ 以组织的目标为最高原则来统合对立 的意见 ▲ 考虑对方的权限、能力与立场 ▲ 聆听对方的意见，避免争论 ▲ 分析对方话语中的真义 ▲ 不要有主控或对立的心态; 第十一讲 组织内部的协调管理 ;1．冲突所引发的正面与负面作用;2．组织间易造成冲突的潜在原因;有时世上本无对与错之分只是自己刻意地加以区分 以此来强调自我真理;第十二讲 团队冲突解决 与共识形成 ;▲我最喜欢与最不喜欢的沟通对象是谁？为什么？ ▲我是否常懒的和别人沟通，而觉得很麻烦？ ▲和别人沟通时