基于平衡计分卡理论的财产保险公司绩效管理研究-会计学专业论文.docxVIP

安徽财 安徽财经大学硕士学位论文 独 创 性 声 明 本 人 郑 重 声 明 ：所 呈 交 的 论 文 是 我 个 人 在 导 师 指 导 下 进 行 的 研 究 工 作 及 取 得 的 研 究 成 果 。 尽 我 所 知 ， 除 了 文 中 特 别 加 以 标 注 和 致 谢 的 地 方 外 ， 论 文 不 包 含 其 他 人 已 经 发 表 或 撰 写 的 研 究 成 果 ， 也 不 包 含 为 获 得 安 徽 财 经 大 学 或 其 他 教 育 机 构 的 学 位 或 证 书 所 使 用 过 的 材 料 。 与 我 一 同 工 作 的 同 志 对 本 研 究 所 做 的 任 何 贡 献 均 已 在 论 文 中 做 了 明 确 的 说 明 并 表 示 了 谢 意 。 签 名 ： 日期 ： 关 于 论 文 使 用 授 权 的 说 明 本 人 完 全 了 解 安 徽 财 经 大 学 有 关 保 留 、使 用 学 位 论 文 的 规 定 ，即 ：学 校 有 权 保 留 送 交 论 文 的 复 印 件 ， 允 许 论 文 被 查 阅 和 借 阅 ； 学 校 可 以 公 布 论 文 的 全 部 或 部 分 内 容 ， 可 以 采 用 影 印 、 缩 印 或 其 他 复 制 手 段 保 存 论 文 。 （保密的论文在解密后应遵守此规定） 签 名 ： 导 师 签 名 ： 日 期 ： 基于平衡计分卡理论的财产保险公司绩效管理研究 内容摘要 近年来，财产保险公司保持持续、快速的发展势头，财产保险公司在 自身发展的同时，还积极发挥其保险保障、经济补偿的重要作用，社会公 众对财产保险行业的关注度也越来越高。然而，财产保险公司的自身发展 存在着诸多问题，面对日益复杂和激烈的市场竞争环境，如何提高企业的 核心竞争力、发展的可持续性以实现企业的战略目标，成为各家财产保险 主体需面对的难题。现有的管理模式严重制约着财产保险公司的自身发展， 尤其是在绩效管理方面，传统的业绩评价方式往往只重视考核结果不重视 原因和管理过程，只重视规模考核不重视效益，只重视财务指标不重视非 财务指标，只重视短期效益不重视长期战略目标等等。绩效评价和业绩考 核未能有效发挥其应有的作用。 本文从绩效管理理论入手，分析了绩效管理和企业战略的关系，强调 绩效管理应注重过程管控，应避免将考核结果和管理过程割裂。针对财产 保险公司的经营管理特征，本文以风险管理为切入点，阐述财产保险公司 “全面风险管理”的理念，将风险识别、控制和管理结合起来，将风险管 理和绩效管理结合起来。本文研究的基础是平衡计分卡理论，笔者全面梳 理了平衡计分卡理论的发展历程，国内外研究的最新动态以及涉及保险公 司的相关研究成果。同时，从财务、客户、内部流程、学习和成长四个层 面全面阐述了平衡计分卡理论在战略衡量方面的基本思路和理论要点。在 应用方法上，本文从战略的诠释、战略的沟通、战略的实施以及战略的反 馈等四个方面阐述了平衡计分卡如何实现战略管理。在平衡计分卡模型设 计上，本文在做了行业的适用性分析后，以风险控制和业务发展相结合， 结果性指标和驱动性指标相结合的“双结合”模式，从财务、客户、内部 流程、学习和成长四个层面为财产保险公司设置了 83 个通用指标模型。最 后，本文以 H 公司省分公司为例应用平衡计分卡指标模型进行业绩评价的 实证研究，并对业绩评价结果进行应用分析。本文的主旨是引入平衡计分 卡理论，运用其在财务和非财务、长期和短期、内部和外部等各方面实现 动态平衡的评价的优势，进而结合风险管理和层次分析法等具体理论工具， 探索建立财产保险公司业绩评价的通用模型，以期实现风险管控和业务持 续发展并重的战略主题。 关键词：平衡计分卡，财产保险公司，绩效管理，风险管理，战略 基于平衡计分卡理论的财产保险公司绩效管理研究 ABSTRACT Research on Performance Management of Property Insurance Company Based on the Balanced Scorecard Theory ABSTRACT In recent years, the property insurance company maintains the sustained and rapid development. At the same time the property insurance company plays an important role in insurance and financial compensation. The public also pays the attention to the property insurance comp