基于平衡计分卡的唐山市L区地税局绩效考核体系设计-工商管理专业论文.docxVIP

Thesis Submitted to Hebei University of Technology for The Master Degree of Business Administration BASED ON THE BALANCED SCORECARD L AREA LOCAL TAXATION BUREAU OF TANGSHAN CITY PERFORMANCE APPRAISAL SYSTEM DESIGN by Wang Wei Supervisor: Prof. Yue Dianmin December 2014 原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成 果。除文中己经注明引用的内容外，本学位论文不包含任何他人或集体己经发表的作品内 容，也不包含本人为获得其他学位而使用过的材料。对本论文所涉及的研究工作做出贡献 的其他个人或集体?均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本 人承担。 学位论文作者签名: 日期: }夺 IO. 关于学位论文版权使用授权的说明 本人完全了解河北工业大学关于收集、保存、使用学位论文的以下规定:学校有权采 用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供本学位论文全文或者部 分内容的阅览服务;学校有权将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交 流:学校有权向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版。 (保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名: 日期: }夺 IO. 导师签名:五价JV/ 日期: w(f.l j.) 河北工业大学硕士学位论文 河北工业大学硕士学位论文 基于平衡计分卡的唐山市 基于平衡计分卡的唐山市 L 区地税局绩效考核体系设计 摘 要 现代政府管理理念以为公民和社会提供优质高效的服务为宗旨，以提高行政效 能为目标。近年来社会法制化进程不断推进，民众法律意识日益增强，地税机关作 为税收工作主要行为人、作为政府部门的一个重要组成部分，提高自身服务水平、 提高机关工作效率势在必行，对地税机关开展绩效考核已经成为政府绩效评估的一 项重要内容。因此，运用平衡计分卡和相关绩效考核理论,为唐山市 L 区地税局构建 一个指标全面、具有实际可操作性的绩效考核体系具有十分重要的意义。 论文以平衡计分卡及相关绩效考核理论、税务管理理论为基础，采用案例研究 法、历史文献法对唐山市 L 区地税局现状进行了深入分析。在此基础上根据唐山市 L 区地税局税收增长快、人员素质参差不齐、层级化明显等特点，提出了基于唐山市 L 区地税局的平衡计分卡维度设计。通过运用定性与定量分析法将平衡计分卡的科学 理论依据具体化，为唐山市 L 区地税局构建了一套基于平衡计分卡的指标全面、具 有实际可操作性的绩效考核体系。该体系能提高整体工作效能，为进一步提高唐山 市 L 区地税局税收服务质量、打造优秀税务机关提供有力保障和扎实基础。 关键词：平衡计分卡，绩效考核，地税局 I PAGE PAGE II ABSTRACT The aim of modern governance concept is to provide citizens and society high quality and efficient service, and to improve administrative efficiency. With the progress of social legalization in recent years, the public enhances more and more legal consciousness. As the main behavior of taxation system and an important part of government departments, local taxation bureau is pushed to improve service level and raise work efficiency. As such, to carry out key performance index is an important task to evaluate government performance. It is significant to construct a practical performance evaluation system with comprehensive index for Tangshan City