佛山燧明(穗名)外贸部门管理制度.docVIP

外 贸 部 管 理 制 度 部门工作时间管理: ? ?? ? 正常上班与下班时间要按公司行政规定执行:? ?? ? Am:9:00-----am:12:00? ?? ? Pm:1:30-----pm:6:00签于外贸部门具有特殊的工作时间原因, 涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上晚上在办公室加班时间不超过21点，第二天上班时间不能超过10点。如果因为以上原因需要延迟到公司上班时间的，需要跟部门经理请假。无理由,或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者,交行政部以旷工处理部门行政管理制度: 1.不得无故迟到，或早退。2.不得上班时间内大声喧闹, 闲聊影响别人的工作。3.不得做与工作无关的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，原则上不能在上班时间做与工作无关的事，比如聊天，上 网购物或者玩游戏，一经发现给予相应处罚。另外，对于使用MSN或者SKYPE等聊天工具与客户沟通的，每个业务员申请一个公司帐号或者ID,并显示在名片上。业务员离职后，需要把对公的MSN,SKYPE帐号和ID及密码上交公司统一管理。4.不得上非法网站如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。5.不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。6.按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者，如有发现重罚,情节严重者,司法程序处理。7.要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。 ◆以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，责其退出本部门。部门请假管理制度: 1.有事需要请假的，需要提前提交请假单给部门经理批示。如非常情况可以事后补交请假单，否则视为旷工。2.请假时间在三天内的，由部门经理批准。超过三天以上的，需要由经理办批准。3.国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，根据公司行政部门相关通知统一执行。4.未请假离开公司三天以上者一律按离职处理，三天以内按旷工处理。5.请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部，如果不通知都按第四项执行。部门电话制度管理: 1.不得在上班时间内拨打私人电话，特别原因须经过申请。2.一般电话的使用时间不能太长，特别原因必须跟部门经理说明情况。3.在接到电话的时候必须用标准的中英文“你好,燧明公司。可以帮到你吗?” 4.如部门任何业务电话响时，负责人不在位置上，要帮忙转接电话。5.转接电话后必须帮忙所属业务员留下联络方式和信息，并转告所属业务员。6.公司配备的工作手机，应保持24小时开机，应用于工作范围内并给予话费报销。7.外贸部门的国际长途使用，基于公司控制成本考虑应该控制在合适范围内。8.外贸部门可用MSN、SKYPE等网络电话免费软件为公司控制成本。 部门出差管理制度: 1.任何出差行为都必须事先交纳一份出差计划跟费用预算申请，由外贸经理和经理办批准。2.出差国内各大展会时由部门经理核实批准出差计划及审核出差费用。3.出差国外展会时，费用必须由部门经理和经理办审核批准。4.出差回来的前半日，或后半日可自行补休半天或一日时间作为调整时间。5.出差回来后三日内必须提交《出差总结报告》及《市场分析报告书》。 部门销售管理制度: 1.部门所有员工每天认真记录当天的工作情况，当天完成所有工作的进度。2.部门所有员工必须每周五（双休）或周六（单休）下班前交《工作周报》。超过3次不按时提交的，按绩效考核 扣罚。3.部门所有员工必须在每月3号前交纳上一月的《销售总结报告分析书》。4.部门所有员工必须在月底前将收集《客户信息资料表》，《下月工作计划》等相关报告交部门经理处。 5.由部门经理每月底向经理办交纳一份《月销售报表及下月销售方案计划书》。6.所有员工要按公司的销售方针及方案进行销售，不得私自改动方案及销售目的。 7.所有产品报价必须经部门经理核准后方可报出，严格执行公司报价制度。8.部门所有员工必须准时出席周例会及月例会，特殊原因必须由主管批准。做好所有的会议记录进行归档（田恩霞负责会议记录）。每周五或周六下午不定期举行周例会，每月30日下午举行月例会(具体时间具体通知)。9.销售管理制度与薪资绩效奖金及评估员工的业绩考核挂钩，部门每季度会进行一次员工绩效考核。10.邮件统一使用公司提供的企业邮箱，严格保守公司商业秘密。 11.对于客户新产品的询盘，业务员统一按照部门《询价表格》，发给采购部对应采购同事询价。 12.对于客户到访，参观，应该根据部门提供的统一表格，详细做好《会议记录》，并在会后统一发给相应负责人（1部交李莉，2，3部交赖经理）。 13.对于涉及公司银行帐号信息和资料的，业务发出银行资料之前，统一