项目六： 领导心理与管理.pdf

项目六：领导心理与管理 任务一：领导与领导者 任务二：领导理论的发展 任务三：领导素质与测评 学习目标 掌握领导的概念，了解领导和管理的区 别，理解领导者的角色； 了解领导理论的发展阶段及其主要理论； 了解领导的素质构成； 掌握企业领导者有效的测评方式。 关键词 领导 管理 领导理论 特质理论 行为理论 权变理论 领导素质 测评 胜任特征 导读 领导是管理工作的一个重要组成部分，领 导水平的高低直接关系到组织的效率与发展。 在旅游行业中，领导者的领导风格与素质构成 不仅直接影响企业领导的领导水平和内部工作 人员的工作效率，也在很大程度上影响旅游者 的旅游质量，最终影响企业的兴衰成败。 任务一：领导与领导者 一、领导的涵义 二、领导和管理的关系 三、领导者的角色 一、领导的涵义 领导 （leadership）是一种影响一个群体实现目标的能力。 （[美]斯蒂芬·罗宾斯.管理学 （第7版）.北京：中国人民大学出 版社，2004 ：490） 领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定 的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标 的过程。(刘建军编著.领导学原理——科学与艺术.上海：复旦 大学出版社，2001 ：9) 领导 是一种影响力，是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实 现群体的目标而努力的艺术或过程。领导的实质是“追随关系” （[美]哈罗德·孔茨 海因茨·韦里克.管理学（第10版）.北京：经 济科学出版社，1998 ：320） 领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下实现某种目标的 行动过程。领导是一个动态过程， 到领导者、被领导者和环境 三因素的制约。领导的有效性＝f （领导者·被领导者·环境） 问题：领导者和管理者是同一个概念吗？ 管理者执行，领导者创 新。 领导者做正确的事 管理者维持，领导者开 发。 管理者正确地做事 管理者控制，领导者鼓 舞。 （Bennis，1985） 管理者关注短期，领导者 关注长期。 管理者模仿，领导者创 造。 管理者接 现状，领导者 挑战现状。 管理者询问怎么发生，什 么时候发生，领导者询问 发生了什么，为什么发 生。 三、领导者的角色 人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递角色：监听者、传播者、发言人 决策制定角色：企业家、混乱驾驭者 （故障排除 者）、资源分配者、谈判者 胡祖光教授从东方管理学的角度归纳出领导者 的角色：纳言、用人、治法、处事、教化和修身 明茨伯格的经理角色理论 角色 描述 特征活动