“阳光小区”物业管理暨“和谐文化示范园区”方案（模拟）.pdf

“阳光小区”物业管理 暨“和谐文化示范园区”方案 （模拟） 出品人：葛秀岩 2012-8-15 1 目 录 前 言 2 前 言 尊敬的刘总：非常感谢有一个模拟、阐述的机会，首先表示衷心的感谢！ 宏添源—在秦皇岛物业领域是非常有影响力的，所以我在做本文案时也是很 惶恐的，但是我也是看好贵公司的发展实力，敬仰刘总敬业精神的勤奋。本文有 不尽之处，还请刘总及各位老师指正。 成功的物业管理开发，需要优质的物业管理作为辅助，除了必要的常规物业 管理模式之外，还需要成功的合作思想，如果说“竞争是物业公司的发展之本”， 那么合作就是竞争的基础环节。 本文就是着重 “合作、和谐”作为物业管理主色调，让员工与业主能够有效 开展个人为自身与公众之问相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通 手段以及遵循的行为规范。 其目的是为了物业整体实力及个人创新精神与实践能力的培养，其主要内容 是 “树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真 诚为信条、以合作为永恒、以长远为方针的思想，促进物业管理的精神文明建 设”。 园区关键词 ＊、园区氛围 和谐凝聚人心，文化构建家园，全心全意服务，健康快乐亲情！ ＊、园区精神 务实 责任 团结 奉献 ＊、园区理念 热心、贴心、细心、诚心、安心 ＊、园区作风 组织纪律训练有素，政治思想谦和恭让，服务意识文化仪礼，行为规范仁爱 豁达 ＊、员工素质 职业爱岗敬业，业务精益求精，沟通坦诚谦和，同事互助友爱 ＊、工作目标 打造“和谐文化示范园区”，以影响力兼并其他物业，形成物业管理产业化 3 ＊、工作重点 1、 调研小区存在问题 2、 对现时管理工作的意见及接管后的改善建议 3、 规范常规管理模式 4、 完成收费任务，提升服务质量 5、 营造“和谐文化”氛围 6、 制定深远发展规划 7、 依靠总公司影响力和自身影响力来自我拓展管理项目（其他物业） 8、 培养公司管理人才，为日后发展输送人才 第一节 调 研 ＊、小区概况及主要问题 “阳光小区”是位于秦皇岛市区，原本属于高档、时尚、纯