网络营销与管理（易志亮）.pdf

网络营销与管理 网络营销与管理 主讲人：易志亮 主讲人：易志亮 课前思考 课前思考 • 某企业刚刚建立一个电子商务网站，请您 撰写企划案，如何进行推广他的网站。 • 某公司希望通过网络广告扩大公司的知名 度，请您编写一个方案如何策划网络广告。 • 通过网络查找一些网上调研问卷并分析其 设计的优缺点。 主要内容 主要内容 • 营销与网络营销 • 网络虚拟市场的特征 • 企业网站推广 • 网络广告 • 网上市场调研 • 网络营销管理 营销与网络营销 营销与网络营销 市场营销的发展过程 市场营销的发展过程 • 以生产为中心 企业生产什么，消费者就会买什么 企业的经营策略是尽可能多地降低成本，增加生产，并不考虑销售问题， 企业的一切经营活动也是以企业自身为中心。 • 以产品为中心 以企业为中心，但追求的是上乘的产品质量 企业将注意力放到产品上，认为产品质量好，就会受到消费者的欢迎。 • 以推销为中心 （1）产品的品种与数量在不断地增加（2 ）产品供大于求 企业面临的问题：不是扩大生产，而是如何推销自己的产品 推销观念认为：消费者不会自己主动地购买产品，只有企业努力推销或 促销某种产品，消费者在这种强大的推销活动的影响下才会购买产品。 • 以消费者为中心 消费者的知识和获取信息的能力日益丰富和增进 企业对经营观念进行反思，消费者才是企业的“上帝” 市场营销过程 市场营销过程 • 确定目标消费者 任何组织的能力和资源都是有限的，即使企业的实力再雄厚，也很难去 满足所有消费者的需要。 三个步骤：市场细分、目标市场选择和市场定位 • 制定市场营销组合 4P ：Product、Price、Pace、Promotion 4C ：Customer Solution、Customer Cost、Convenient、Communication 网络营销的含义 网络营销的含义 • 国外使用的名词：Cyber Marketing, Internet Marketing, e-Marketing, Online Marketing • 网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，它是借助联机网络、计算机通信和 数字交互式媒体来满足客户需要，实现一 定市场营销目标的一系列市场行为。 网络营销的产生 网络营销的产生 • 网络营销产生的技术基础 • 网络营销观念产生的社会与消费者心理基础 （1）个性消费的回归 （2 ）消费者参与营销活动的主动性增强 （3 ）对购买的便利性的需求 （4 ）价格仍然是影响消费心理的重要因素 网络营销的特点 网络营销的特点 • 网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大的市 场范围 • 网络营销具有交互性，为企业提供快速的应变能力 • 网络营销使大规模定制化得以实现，同时更加密切企业与顾 客的关系 • 网络营销的互联性可以加强企业间的协作关系 • 网络营销的平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境 • 网络营销的商品多样性 • 网络营销可以减少经营成本 • 网络营销为顾客带来利益 网络虚拟市场的特征 网络虚拟市场的特征 虚拟市场的含义 虚拟市场的含义 • 市场是买卖双方从事商品交易的场所。 • 虚拟市场是指借助现代计算机网络技术， 供需双方无需见面，而实现信息沟通，交 易谈判，合同签订，最终实现双方买卖交 易的经济