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上海食品药品监管简报 政风建设专刊2007年第16期 市食品药品监管局政风建设办公室编 2007年6月8日 纠建并举促阳光行政 责任明确行从我做起 ——卢湾分局落实政风窗口建设整改情况 卢湾分局党组高度重视市局政风办关于政风窗口建设检查情况的反馈后，召开分局全体及所班子成员会议，要求各科室开展以政风建设为专题的讨论活动，明确整改措施，明确责任科室，明确整改时间。 第一，落实“阳光行政，从我做起”诚信践约。在分局窗口接待的醒目处制作“阳光行政，从我做起”的诚信践约格言 第二，落实制度保证服务意识。严格按政务公开要求，落实窗口接待制度，在接待时间内，确保人员到岗。 第三，公开投诉渠道，接受社会监督。公布962727投诉热线电话。 第四，纠建并举促阳光行政。对照不足，分局政风办加强监督检查，确保各项规定和制度落到实处。一是分局政风建设领导小组每周对政务公开、窗口接待、着装规范、环境维护等情况进行检查，并做好记录，发现问题及时纠正。二是成立“政风建设监督小组”，每周开展检查，检查结果列入岗位考核内容；三是定期通报情况，对存在的问题限期做好整改。 （卢湾分局供稿） 积极对照查找自身不足 落实制度完善政风建设 ——虹口分局落实政风窗口建设整改情况 根据市局政风办《虹口分局政风窗口建设检查情况》，虹口分局立即召开政风窗口建设整改工作专题会议，部署、落实一系列政风建设的工作措施。 首先，学习市局《虹口分局政风窗口建设检查情况》。对分局窗口建设的具体问题进行讨论，提出整改措施并落实到人。 其次，以“阳光行政、从我做起”为主题，规范窗口服务。规范工作人员着装，严格按照着装规范，统一穿着同季节的制服开展窗口的服务工作；工作纪律、文明用语规范成册，将窗口工作人员的工作纪律、文明用语使用规范、工作环境整洁要求等制度化；并窗口放置“阳光行政、从我做起”的诚信践约格言的精美铜牌，使来办事的市民一目了然，主动接受管理相对人的监督。 第三，建立分局领导定期检查窗口建设的工作制度。根据市局政风办提出的整改建议，分局政风办制定了《虹口分局领导定期检查窗口建设工作制度》、《窗口建设工作检查表》（自制），每月由分局政风办汇总检查情况，向局党组汇报并督促相关科室、人员及时进行整改。同时，窗口负责人不定期的对窗口的服务工作进行自查，填写《窗口建设工作检查表》，将自查结果每月上报政风办。 第四，完善便民措施。窗口免费提供茶水，提供食品行政许可指南，提供触摸屏网上查询流程等资料，提供医疗器械法律法规及行政许可资料的光盘。 第五，公开监督渠道，接受社会监督。在铜牌上阳光格言的下方公开分局的监督举报电话和市局的监督举报电话962727，方便市民的监督和投诉。 （虹口分局供稿）