FTMS保险业务标准——以提高CS丶增加收益为目标.pdf

FTMS保险业务标准 ‐以提高CS、增加收益为目标‐ FTMS 金融保险室 引进目的 ・概要 • FTMS为实现为实现CS NO.1的目标，使经销店掌握一定标准的应对力， FTMS针对售后服务领域中与顾客接触密切的保险业务，制作了此《保险业务 标准》。希望各店能根据此标建立相应的保险业务体制，同时，我们更希望 销售人员及保险担当能够通过对此标准内容的掌握提高对应顾客的能力。 • 所谓《FTMS保险业务标准》，是指在汽车保险方面的顾客对应能力的总称。 我们整理了成为保险代理店、设置保险专员、办理新车保险、续保手续、提 供事故建议、与保险公司就维修费进行协定等必要项目，明确了目标水平。 根据这些项目来逐项检查各经销店的情况，以推进保险业务水平的提高。 • 本《FTMS保险业务标准》，主要是为了各店的经营管理层、销售部长、服 务部长等人，在店内构筑保险业务体制而制作的。FTMS今后会陆续提供此处 提到的项目推进所需的具体材料。 保险销售的意义 对经销店来讲是不可欠缺的！！！ 1、保险的社会意义 汽车的普及、发达，