025.基于消费者情感分析的商业热点地区研究——以天津市级商业中心为例.pdfVIP

基于消费者情感分析的商业热点地区研究 —— 以天津市级商业中心为例* 武润宇，侯鑫，谢金金 摘要：随着互联网的发展，消费者在点评类网站发表的评论文本成为研究城市商业的一项重要数据来源。 本文运用大众点评网 （天津）餐饮、购物、服务等位于天津市中心城区内市级商业中心商业网点的数据， 对消费者的点评文本采用自然语言处理的情感分析方法，研究商业网点的消费者情感状况，进一步在中微 观层面以消费者的视角探索商业热点地区的空间分布格局，并提出相关发展建议。研究结果发现，天津中 心城区内现阶段建设较完善的几个市级商业中心，其商业网点在空间都呈现密集分布；商业热点空间结构 主要呈围绕核心极化型、依托道路延伸型、周边片区带动型三种模式，且一部分商业中心建设并未达到天 津市商业中心布局规划 （2011-2020年）的目标要求；最后为城市商业网点的布局规划提供一定的建议参 考。本研究主要为城市商业热点地区的研究拓展新的数据来源，同时探索基于情感分析对商业热点地区研 究的方法。 关键词：情感分析，商业热点地区，天津市市级商业中心 1 引言 商业空间分布不仅受到城市规划布局的影响，更多以满足居民工作生活要求为主要的目 标。合理的商业空间布局不仅可以提高市民日常生活质量，同时可以提升城市活力，完善城 [1][2] 市形象 。 对于商业空间的传统研究方法，由于如今的快速发展，商业设施生存期较短，结果往往 [3] 是研究的样本数量不足 。随着来数据获取的便捷性大幅提高，研究多以网络媒体为研究平 台，这不仅弥补了以往调查周期漫长的弊端，而且调查对象不再局限于实际受访人群，而是 范围更大、更为全面的研究人群。网络媒体提供的信息，能够较为真实的反映城市中商业空 间，使得研究成果更为真实可靠。 本文研究的商业热点地区指在城市商业空间内居民消费的聚集区域，通过消费活动的集 聚状态来反应。目前国内学者主针对城市商业空间的研究，主要包括商业中心的识别、商业 空间结构的优化、商业空间的发展预测等[4][5][6]。柴彦威对上海市商业中心空间进行研究， 他认为上海居民购物消费行为空间等级机构清晰，但等级之间的差异性在减小，表现出等级 [7] 结构扁平化的特征 。秦萧用大众点评网信息对南京城区餐饮业的空间分布进行研究。他认 [8] 为商户口碑度分布与密度分布具有较大正相关，商业业态会影响餐饮业的空间分布格局 。 上述内容主要是在宏观视角对客观存在的商业空间进行研究，在中微观视角从消费者评价的 角度对商业热点地区进行的研究较少。 *国家自然科学基金项目 本文的情感分析是指针对用户表示的观点、喜好、情感的主观性文本进行检测、分析以 及挖掘。武凤文通过网络舆情分析影响北京历史街区公共空间品质的关键要素，并构建了北 [9] 京历史街区公共空间品质评估体系 。传统的情感分析多采用SD法进行分析，即将对研究 对象的描述性词语转变为定量数据。但SD法需要收集相关的描述性形容词对，且评定尺度 也为人为设定，这相对会带来一定的主观性，缺乏客观准确性[10]-[13]。 本文以天津中心城区内市级商业中心为空间基础，结合实际调研情况，利用大众点评网 站对其中的商业网点数量、空间分布、评论文本等内容进行了收集。在中微观尺度，以消费 者的视角客观精细化地分析了不同商业中心内消费者情感活力的空间格局，识别商业热点地 区的空间分布特征。同时依据消费者情感潜力高值聚集的空间分布，为城市商业网点的布局 规划提供一定的建议参考。本研究主要为城市商业热点地区的研究拓展新的数据来源，同时 探索基于语义分析对城市商业热点地区研究的新方法。 2 数据来源与研究方法 2.1 研究区域与数据来源 依据天津市商业中心布局规划 （2011-2020年） （图1），本文选取天津市中心城区内 5个建设较为成熟的市级商业中心及周边区域作为研究范围，包括西站商业中心、中山路商 业中心、津滨大道商业中心、水上天塔地区商业中心、文化中心商业中心，总面积3055.76 公顷 （图2）。 为了突出研究城市商业和城市居民日常生活服务的侧重点，本研究主要收集