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讲师助理：于峰 经理人管理技能提升 培训对象： ?企业中高层领导者、部门经理、部门主管及期望提升管理与领导能力者。 课程目标： ?了解管理人员的角色与职责，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标； ?了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； ?学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； ?掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； ?建立自我领导资质，发挥领导力，将管理者培养成为具有影响力的优质领导者. 课程大纲： 一、现代企业的新型管理方式 1、新型管理的新起点－适应环境的变化 ★新型管理须适应工作本质的变化 ★管理者的两个新评价基准 2、经理人的新型管理方式 ★不断累积点滴的经验，领悟及活用一些共同性管理原则 ★新型管理者做好四类工作：①适应环境②管理工作③管理人④发挥领导力 3、新型经理人角色定位 二、经理人制定计划的技巧 对计划的正确认识 拟定计划的六个步骤 如何取得信息 如何发展行动计划 计划的实作技巧—各类型工作的计划程序 计划所面对的障碍及对策 变动状况下如何调整计划 三、经理人执行计划的技巧 1、启发部下良好的工作态度 ★影响部下的态度 2、组织原则与职务分配原则 3、带动您部门的行动-高执行力的打造 ★执行力的意义 ★执行力不足的障碍 ★执行力提升的对策 ★有效执行的关键因素 ★培养六个关键能力 ★成为高效能的执行者 4、下达命令的技巧 ★下达命令的八个注意点 5、沟通互动的技巧 ★沟通的真义 ★常见的沟通问题 ★人际沟通心理之窗 ★建立沟通的正确认知 ★有效沟通的八个技巧 ★调动沟通的积极心态 ★有效协调的技巧 四、经理人建立有效控制系统的技巧 1、控制的含义和方法 ★企业的整体体系系统控制 2、控制的工具 ★计划与实绩的差异管理图 五、部门问题的分析与解决的技巧 1、修正您的计划 ★修正的时刻 ★如何修正您的计划 2、修正您的标准 ★修正标准的时刻 ★如何修正您的标准 六、经理人必备的能力培养 1、培养做出好决策的能力 ★决策的本质 ★方向性决策的流程 ★一般性决策的流程 2、自身领导力的提升 ★发挥部下的领导力 ★通过期望增进您的影响力 ★调整您的领导风格 3、经理人如何“管理”好自己的上级 ★如何有效向上司建言★如何处理与上司意见对立★如何帮助上司创造价值 4、发挥激励部下的技巧 ★激励与绩效 ★激励的四个挑战 ★您可选用的激励方法 5、学习“处理人的问题”的技巧 ★没有比做好每个管理动作更好的方法 ★处理人的问题 6、发挥团队的力量 ★熟悉带动团队的技能 ★建立一个团队导向的部门 7、经理人如何有效授权 8、培育您的部下 ★训练的需求在哪里 ★部下培育的有效进行方式