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- 2019-07-03 发布于广东
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物业客服部年终个人工作总结XX
工作总结网权威发布物业客服部年终个人工作总结XX, 物业客服部年终个人工作总结xx相关信息请访问工作总结 网。以下是为大家整理的关于物业客服部年终个人工作总 结XX的文章,希望大家能够喜欢!
20XX年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门 的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管 理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交 办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、 回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初 既定的各项目标及计划。
截止到20XX年12月19日共办理交房手续312户。办 理二次装修手续17 1户,二次装修验房1 26户,二次装修 已退押金106户。车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析:
一、 日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来 电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电 话回访业主。累计已达上千项。
二、 信息发布工作
本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多 次。运用短信群发器发送通知累计968条,做到通知拟发 及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内 容做好相关解释工作。
三、 业主遗漏工程投诉处理工作
20XX年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联 系单,开发公司工程部维修完成回单28份,完成率32%。 8月18日
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