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目 录 第一章 QS 9000标准的简单介绍 一、本章概要 二、什么是QS 9000标准 三、QS 9000标准与ISO 9000标准 第二章 QS 9000的主要要求 一、本章概要 二、QS 9000标准第一部分的主要要求 三、超出ISO 9000标准以上的要求 四、QS9000标准中顾客的特殊要求 第三章 QS 9000的理解要点(上) 一、本章概要 二、QS 9000的理解要点 第四章 QS 9000理解要点(下) 一、本章概要 二、QS 9000的理解要点 第五章 QS 9000的实施重点 一、本章概要 二、QS 9000体系认证 三、QS 9000新增加的内容 四、QS 9000质量体系的实施重点 第六章 实施QS 9000的疑难分析 一、本章概要 二、失效模式及后果分析(FMEA) 三、产品质量先期策划和控制计划 四、QS 9000特有的观念 第一章 QS 9000标准的简单介绍 一、本章概要 二、什么是QS 9000标准 三、QS 9000标准与IS0 9000标准 本章概要 QS 9000是“QS9000质量体系要求”的简称，安是由美国三大汽车公司共同制订的质量体系标准，该标准是目前反映汽车行业特定要求的最先进的质量体系标准。 ●本章主要介绍了QS 9000标准的产生及发展过程。 ●本章介绍了QS 9000的基本内容，以及它的适用范围和实施效益。 ●本章介绍了QS 9000在全世界范围内实施的现状及前景，并简要介绍了实施QS 9000的流程。 ’ ． ●本章还介绍了QS 9000与ISO 9000的联系与区别。 二、什么是QS 9000标准 QS 9000标准的产生及发展 本世纪以来，世界产业界在标准化方面做了不懈的努力，特别是负责电器行业国际标准化的国际电器委员会(IEC：International Electro Technical Commission)和负责非电 器行业国际标准化的国际标准化机构(ISO：International Organization for Standardization)在开发和推广国际标准方面做了大量的工作，使标准化工作早已超越了国界。如今的国际标准已不仅仅是针对管理对象制定了产品标准，而且还制定了管理方法的标准，即经营体制(Management System)的标准。作为经营体制的国际标准，首先是由质量体系方面的ISO 9000族和环境管理方面的ISO 14000族开始的。 由于汽车行业有其特殊性，即汽车具有由众多零部件组成的特点，这些通用的标准无法满足汽车行业的特殊要求。在这种情况下，许多的欧洲国家都纷纷制定了适用于本国汽车行业的质量体系标准，如法国的EAQF，意大利AVSQ以及德国的VDA6等。美国的三大汽车公司也分别提出了自己的质量体系标准，如福特公司的Q—101质量体系，通用公司在北美及欧洲采用的质量体系，以及克莱斯勒公司的供方质量手册等。这些标准之间有很多的内容是相同或相近的，但也有部分内容是不同的，因此，供方要获得这几家企业的供货许可，不仅有重复准备的负担，而且，也因部分标准的不同遇到准备困难的情况，在这种情况下，为了制定一个统一的质量体系标准，美国质量管理要求学会(ASQC)，于1988年组织召开了由整车企业和零部件供应企业参加的联席会议，并成立了供方质量要求工作组，经该工作组的工作，于1990年发行了测量系统分析手册，于1992年发行了统计过程控制手册，紧随其后于1993年又发行了潜在的失效模式及后果分析手册和生产件批准程序手册。这样经过六年多的时间，于1994年9月，在美国质量管理学会召开的汽车行业专家会议上公布了以IS0 9000为基础的QS 9000质量体系标准，从而产生了包含汽车行业特殊要求的统一了的质量体系标准。随后于1995年2月公布了修改后的第一版，于1998年4月又公布了修改后的第三版。目前，供方质量要求工作组(SQRW)代表美国三大汽车公司参与世界汽车工业团体(IASG)的工作， 包括起草MSG对QS如00的解释文件的工作以及完善和推广QS 9000的工作。 下面简单介绍一下汽车质量体系及QS 9000标准的发展进程。 质量体系的发展进程： 1957—GB—MOS：注册工厂检验手册 1959—MIL—Q—9858：质量计划要求 1961—MIL