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知識管理訊息—資料—知識—智慧 蔡寶俊 先談：學習型組織 自我超越—信念。 改變心智模式—觀念與態度、破與立。 團隊學習—從學習型到教導型組織。 建立共同願景—個人與組織。 系統性思考—關照全面、掌握關鍵、形優輔弱、實踐目標。 知識管理主要意涵 知識的取得（找到） 知識的組織（結構化） 知識的儲存（科技、分類） 知識的運用（科技、螺旋） 知識的分享（螺旋） 知識的創新（螺旋） 知識管理四化—知識螺旋1/2 知識管理四化—知識螺旋2/2 社會化：內隱知識----內隱知識 1.耳濡目染 2.反思 3.從失敗中學習 外部化：內隱知識----外顯知識 1.隱喻、比喻 2.分享發表 組合化：外顯知識----外顯知識 1.過濾資訊 2.摘要記錄 內部化：外顯知識----內隱知識 1.從做中學 2.體驗反芻 知識螺旋的機能 個人增能—改變知識基模----改變心智模式 團體增能—組織競爭能力提升 結語1/2 博觀而約取，厚積而博發（蘇東坡：稼說送張琥）—系統性思考。 1.關照全面 2.掌握關鍵 3.形優輔弱 4.實踐目標 建立個別化生涯願景—學歷代表過去，只有學習力才能代表將來。 1. 尊重有經驗的人，才能少走彎路。 2. 一個好團隊應該是學習型組織，甚至是教導型組織。 提昇自己的逆境商數（AQ，Adversity Quotient） 1.不抱怨，只解決問題。 2.先看優點，再看缺點。 3.將當下的『不幸』，當作日後的『幸虧』。 結語2/2 重視自己的優點與對組織的貢獻 1.自我關照，找到自己的優勢。 2.彼此放大優點，缺點自然逐漸縮小。 3.重視優點的組合，對組織的貢獻就會形成績效的文化。 做好知識管理 1.建立個人的教學與學習檔案。 2.文件化—寫下來。 3.Web化—分類，班級網頁建置教學檔案資料夾、部落格。 4.知識螺旋—運用、分享與創新。 * * 社會化S 外部化E 內隱知識 內部化I 組合化C 外顯知識 知識來源 內隱知識 外顯知識 知識目的 SECI *