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十大管理方法的由来 什么是管理方法（工具）？ －－推广业务流程与流程图 －－明确职位职责与职位说明书 十大管理方法的由来 －－华为成功之道 管理方法的作用 “二八”定律 “二八”定律（续） “二八”定律（续） “木桶”理论 “木桶”理论（续） 2. 华为理念： 在组建和管理一个团队的过程中，要关注整个团队的均衡建设与发展。其中包含两层意思，一是整个团队的每个个体都要均衡发展，不要出现拖后腿的现象；二是整个团队工作的方方面面也要均衡发展，不要出现顾此失彼的现象。 在实际工作中，我们要时刻寻找到影响团队进步的最短处，并集体帮助改进，使得团队的整体绩效得到提升。 PDCA循环 PDCA循环（续） 什么是“目标”？ 什么是“任务”？ 什么是“计划”？ 问题： 您的公司是目标型还是任务型企业？ 管理的五星级标准 管理的五星级标准： 一星级：企业领导在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！ 以往企业管理的重心 领导——服从命令； 理解——坚决执行； 经验——模仿照搬； 公平——绝对平均； 资格——论资排辈。 表现形式：自上而下。 现代企业管理的重心 教导（领导）——学习、人力资源； 团队（理解）——均衡、共同的愿景； 创新（经验）——应变、危机管理； 绩效（公平）——测评、考核； 能力（资格）——甲A、甲B。 表现形式：360度全方位。 以往管理者工作侧重 1、部门建设； 2、平衡协调； 3、充当“法官”； 4、规章制度。 现代管理者工作侧重 1、设定目标； 2、绩效考核； 3、指挥教导； 4、企业文化。 以往管理者必须具备的素质 服从命令、听从指挥； 立场坚定、爱憎分明； 吃苦在前、享受在后； 三大纪律、八项注意； 鞠躬尽瘁、死而后已！ 21世纪管理者必须具备的素质 “前瞻性”的判断能力; 领导“团队”的能力； 推动“项目”的能力； 有效“授权”的能力； 360度“沟通”的能力； 解决“问题”的能力。 目视管理 1.华为理念 管理要直观简洁，要通过数据说话，目视管理是其中的重要方法，其含义是指通过直接对各种统计图表和数据的观察，在各种数据呈现出较为异常或发生较大变化时，从中直接推断出在其中发生了问题，从而起到了告警作用，并可为通过数据的向下层层分解和分析提供依据。 目视管理要求管理者对数据要敏感，在头脑中记忆有用的和关键的数据，对过去的经验与数据的变化趋势有较深的理解；同时也为统计数据的人员提出了较高的要求，即能通过某些重要的数据来较准确的反映和刻画出实际的工作运做情况。 SMART原则 1. 华为理念 具体的（Specific)：任务要有层次，各层任务要具体，要分解到不能再分解为止； 可衡量的（Measurable）：任何任务都有结束的标志，这些标志均要经过审核； 可达到的（Attainable）：计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所需的资源能否及时到位； 相关的(Relevant）：有关联的任务一定要体现相关性 基于时间的（Time-based)：要有起始时间和结束时间； 任务分解法（WBS） 什么是任务分解法？ 　任务分解法（work breakdown structure）就是按照　目标→任务→工作→活动?的顺序，将任务分解为各项活动，并逐步落实的方法。 WBS分解方法 　至上而下与至下而上的充分沟通 　 一对一个别交流 　 小组讨论 任务分解法（WBS）（续） WBS分解原则 　将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成?，每个任务原则上要求分解到不能再细分为止 。 WBS分解标准 　分解后的活动结构清晰 逻辑上形成一个大的活动 集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点 所有活动全部定义清楚。 　学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表 练习 您所在部门制定了一项制度，需要组织一次部门间的讨论会。（5分钟） 　请用WBS方法进行分解。 5W2H方法 5W指导计划或布置工作时首先要明确，做到的： WHY：为什么要做这项工作，对工作目标是否有支持 WHAT：任务的内容和达成的时间是什么 WHEN：在什么时间段进行 WHERE：任务发生的地点 WHO：哪些人员参加此任务，由谁负责 在提出改进办法时不仅要做到HOW，更要提出可以量化的目标，做到： HOW TO：用什么方法进行 HOW MUCH：需要多少成本 引申含义：在管理工作中，分析问题过程要连问5个WHY，形成五个问题树。 时间管理 时间管理（续） 时间管理（续） 时间管理（续） 时间管理（续） 时间管理（续） 时间管理（续） SWOT分析 S