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课程大纲 学习本课程之目的 何谓 SPC 控制图的历史与发展 波动的概念 统计过程控制原理 “?”及“?”风险 控制图的种类 X bar-R控制图的作法 控制图之判读 使用控制图常犯的错误观念 制程能力分析与制程能力指标 P图的制作 一.本课程的目的 上课前先问各位一个问题? 如何维持理想体重? 控制图是1924年由美国品管大师W.A. Shewhart博士发明。当时称为(Statistical Quality Control)。 四. SPC 的基本观念 世上没有任何两件事.人员.产品是完全一样 制造过程中所产生之变异是可以衡量的 事情.产品的变异通常根据一定的模式而产生 宇宙万物及工业产品大都呈常态分配 例如 :身高.体重.智力.考试成绩.所得分配 变异的原因可分为偶因及异因 偶因属管理系统的范围 异因却是作业人员本身就能解决的 应用SPC 可以指出制程最需要改善的地方 SPC是全系统的，全过程的，要求全员参加，人人有责。这点与全面质量管理的精神完全一致。 SPC强调用科学方法(主要是统计技术，尤其是控制图理论)来保证全过程的预防。 SPC不仅用于生产过程，而且可用於服务过程和一切管理过程。 六. 波动的概念 正常波动：是由普通(偶然)原因造成的。如操作方法的微小变动，机床的微小振动，刀具的正常磨损，夹具的微小松动，材质上的微量差异等。正常波动引起工序质量微小变化，