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沟通与职业素质培养 目录 第一章 沟通与职业素质培养 1-1介绍 1-2 沟通的过程 1-3 有效的沟通 1-4 沟通的种类 1-5 个性 目录 1-6 沟通与职业素质培养的目标 1-7 当今计算机专业人士的职业选择 1-8 机构种类 1-9 求职过程纵览 1-10面试 1-11对正式信函的介绍 目录 第二章 报告技巧 2-1 介绍 2-2 报告和有效的口头交流 2-3 报告的组成部分 2-4 幻灯片 2-5 传单 2-6 有效的报告 2-7 怎样有效地做报告 2-8 在传达信息时的一些指导方针 2-9 如何做有效的报告 第一章 沟通与职业素质培养 课题：1 课题目标： 本课题结束时，学员们能够： 明白沟通与职业素质培养的目的 了解工作与职业的对比 解释求职过程纵览 参加正式的交际 正确面对面试 用正式文体写作的书信范例 1-1 介绍 良好交际交往技巧就像我们手中的证书或文凭一样对我们十分重要。因此，正是通过这种沟通，才使得我们能让别人知道我们是谁，我们想要什么以及我们想做什么，沟通还能使我们更有效地分享别人的思想。 实际上，沟通应被作为一门严肃而神圣的科学来对待。这是一门很专业的学问，以下几点，就是沟通的几大基本要素： 沟通的过程 有效的沟通 沟通的种类 1-2 沟通的过程 沟通的过程包含五个步骤： 挖掘：明确信息的来源。 创造：整理出有效信息。 发布：确定发布信息的媒体。 接受：确认对方是否收到信息。 反馈：这是最重要的一步，因为这将决定对方是否理解了您发送的信息，而这不正是沟通的全部目的之所在吗？ １-3 有效的沟通 如何确保卓有成效的沟通是由以下几个因素决定的： 正确的解释说明 目光接触 肢体语言 语气 面部表情 保证有效沟通的另外一个重要因素就是“倾听”。当您倾听某人对您诉说时，您其实在扮演着有效沟通中的一个重要的角色。例如，当您与别人谈话时，您会运用全部表情、肢体语言和手势，而当您倾听别人对您谈话时，您也会从对方的这些动作中获取信息。 1-4 沟通的种类 沟通可以是语言的，也可以是非语言的，语言沟通包括： 演讲 文章 而非语言的沟通包括语气和肢体语言，它们由以下的因素构成： 面部表情 手势 目光的接触 另外还有一种更高级的沟通层面，这就是“个性”，达到这个层次确实能使您作为发言者而感到如虎添翼。 1-5 个性 《牛津辞典》对“个性”的定义是：“个性是一个人与众不同的特点或品质，他使其与其他人有所区别”，或是“使一个人与其他人不同的特质”。但其实，“个性”的真正含义是很难用一两句话就能说清楚的。一个人的个性不是指他的相貌何如，也不是指这个人有多高或多漂亮。个性涵盖了这个人的一切，甚至包括他的智力水平，正是一个人的所有特点的综合塑造了这个人的个性。 为了把这个问题再谈得深入一点，我们想举历史上的伟人做例子，他们曾经，也正在鼓励着我们。印度的圣雄甘地那瘦小的形象所教给我们的东西，比任何书本所能给我们的都多得多。他强大的力量来自他的信仰、他坚定的信念以及他对事业的忠诚。 1-6 沟通与职业素质培养的目标 通过学习“沟通与职业素质培养”这一课题，可以帮助您实现： 提高语言表达能力 提高文字表达能力 树立面对面试的信心 1-6 沟通与职业素质培养的目标 培养对面试中细节的洞察力 启迪您更鲜明的个性 做出正确的职业选择 塑造自己的个性 在事业上踏上成功之路 1-7 当今计算机专业人士的职业选择 除此之外，在很多具有创造性的艺术领域，例如影视领域，计算机也在被广泛应用。多媒体的魔力已经延伸到了艺术家的桌面上以及电影剪辑师的控制台上。这一领域将前途无限。 现在，网络工程已经成为一个独立的专业门类，这个领域有巨大的商业价值。而且，因为互联网本身就是基于网络的，这个领域的前景将是无限光明的。 1-8 机构种类 计算机技能几乎在每一个领域都是需要的。但也有一些组织需要特殊的专业计算机技术。这些组织机构有： 软件咨询开发公司 商业组织/用户组织/学术机构 1-9 求职过程纵览 为得到一份工作，您需要认真执行以下步骤，因为每一步对保证得到一个好的工作都是非常重要的。从制作申请简历到开始您的工作，每一步都是可以清晰定义的，它们是： 申请 简历评估 初试 笔试，绝大多数公司在招聘技术人员或一些管理人员是会采取笔试 复试 最后一轮面试 体检 人力资源部正是手续 开始工作的第一天 1-10 面试 在收到工作申请以后，如果雇主认为申请人的技能和资质对他有用，下一步申请人会得到预约面试的电话，这就需要申请人为面试做好准备。 1-10-1 目的 当您申请一个工作时，您一定在其中投入了大量的精力。他必定在很多报纸上投放了不少招聘广告，他还必须阅读所有申请者的来信和候选人的列表从中挑选出那些合适这份工作的，并通过电话或信