市场营销概述市场营销的基本含义资料汇编.pptVIP

市场的种类 消费者市场 生产者市场 中间商市场 政府市场 第一节 市场和市场营销 第一节 市场和市场营销 二、市场营销的概念 （一）市场营销的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程 ( Philip Kotler) MARKETING is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating ,offering, and exchanging products and value with others. AMA 1985 Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives AMA 2007 Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large 美国市场营销协会的定义 AMA 1985 市场营销是关于观念、产品和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换 AMA 2007 市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品和服务的活动、机构设置和过程 营销的定义是基于以下核心概念基础上的。 需要 欲望 需求 产 品 价值成本满意 交换 交易 市场 营销 营销者 潜在顾客 关系 第一节 市场和市场营销 第一节 市场和市场营销 （二）市场营销的相关概念 1、需要、欲望和需求 2、产品 3、价值、成本与满意 4、交换、交易和关系 5、市场营销与市场营销者 1. 需要、欲望与需求 需要（Needs）：人类的基本要求未满足时的匮乏状态 是不能创造的 欲望（Wants）：需要指向具体的可以满足需要的特定物品时，需要就变成了欲望 是可以影响的 需求（Demand）：人们愿意并且能够购买的某种产品的数量； 2.产品 营销学中的产品（Product）是一个广义的概念。泛指商品与服务等一切能满足某种需求和欲望的东西，有时也称之为供应 营销的对象有十大项： goods, service, events, experiences person, place, properties, organizations information, ideas 这是一个个人营销的成功者 1958年8月16日出生密歇根贝城 早期在密歇根学习舞蹈 1983年发行《麦当娜》、《宛如处女》 1996年5月27日完成电影《贝隆夫人》 BOY TOY股份有限公司、SIREN电影公司、SLUTCO股份有限公司，并不断培养新的音乐人 性感路线－柔和的母性路线－商业路线 3.价值、成本与满意 价值是消费者付出与所获之间的比率。 价值=利益/成本 =（功能利益+情感利益）/（金钱成本+时间成本+精力成本+精神成本） 营销者提高消费者供应的价值途径？？ 4.交换、交易 交换（Exchange）：指从他人处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为。 交换是先于市场营销的基础性概念 第一节 市场和市场营销 发生交换必须具有五个条件： 至少有交换双方； 每一方都有对方所需要的有价值的东西； 每一方都能沟通信息和传送物品； 每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的； 每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。 交易（Transactions） 交换应看作一个过程而不是一个事件。如果双方正在进行谈判，并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换。 交易指交换双方的价值交换。一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。交易是交换活动的基本单元