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幼儿教师人际沟通与指导 幼儿教师人际沟通与指导 幼儿教师的职责，决定了我们必须要提高自己的人际沟通能力，既有和孩子的沟通，也有和家长的沟通，当然还有同事间及和领导的沟通，沟通质量决定了工作成效。幼儿教师人际沟通与指导一、沟通和人际沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 人际沟通：个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式。幼儿教师人际沟通与指导二、沟通的分类 ★工具式沟通和情感式沟通 ★正式沟通与非正式沟通 ★口头沟通与书面沟通 ★正式网络沟通与非正式网络沟通幼儿教师人际沟通与指导三、沟通的特点1、在人际沟通中,沟通的双方都处于积极主动的状态,是信息的积极交流和理解。2、沟通可以借助言语和非言语两类符号。 3、人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中。4、在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或相近的态度、知识、社会—文化系统。 幼儿教师人际沟通与指导四、沟通方式 1、言语沟通 言语是人际沟通的主要手段。社会心理学家研究言语沟通的重点放在说者和听者是怎样合作以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和社会背景的。 2、非言语沟通 是言语沟通的补充形式，非言语符号系统主要包括副言语和视觉符号两大类。幼儿教师人际沟通与指导副言语主要指人们说话的音调、响度、速度、停顿、升调、降调的位置；视觉符号主要包括面部表情、身体运动和姿式、目光接触、人际距离、衣着等，身体接触也是人们常用的一种非言语符号。 有研究表明，当言语和副言语不一致时，对方主要依赖于副言语信息；当副言语和面部表情不一致时，则主要依赖于面部表情。幼儿教师人际沟通与指导影响沟通的心理效应 首因效应 近因效应 晕轮效应 刻板效应 投射效应 定势效应幼儿教师人际沟通与指导二、魅力吸引性?? 1、外表和容貌。外表和容貌对初次交往的人来说，是个重要的吸引因素。 2、才能 研究表明，在其他条件都相同的情况下，有才能的人容易受到人们的喜爱。 3、个性品质 比起容貌和才能，个性品质具有无与伦比的吸引力，而且这种吸引力持久、稳定、深刻。 幼儿教师人际沟通与指导三、态度相似性 相似性包括态度（信念、兴趣、爱好、价值观等）、年龄、性别、职业、经历等的相似，其中态度的相似是最具吸引力的。 四、需求互补性 需求的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。当双方的需求或个性能互补时，就能形成强烈的吸引力。 幼儿教师人际沟通与指导幼儿教师与家长沟通时：1.原则 ★积极主动原则 ★鼓励表扬原则 ★实事求是原则??幼儿教师人际沟通与指导2.方法 口头沟通的优点是快速传递和快速反馈，但当信息经多人传递时，容易信息失真。 书面沟通持久、有形、可以核实。一般情况下，发送者与接受者双方都拥有沟通记录，沟通的信息可以无限制地保存下去。 非言语沟通 主要指体态语言和语调。 幼儿教师人际沟通与指导3、策略 ★根据家长性别不同，选择不同沟通策略 ★根据家长年龄不同，选择不同的沟通策略 ★根据家长受教育程度，选择不同沟通策略 ★根据孩子的个人状况，选择不同沟通策略幼儿教师人际沟通与指导与家长沟通中应注意： ★尊重家长 ★肯定孩子 ★耐心指导家长运用科学的育儿方式 ★对家长要一视同仁 ★要充分发挥语言艺术的魅力 ★对孩子共同的爱是沟通的基础幼儿教师人际沟通与指导指导家长学习与孩子沟通的技巧1、认真专注地倾听孩子说话 如：楠楠第一次入园2、设身处地站在孩子的立场，体会她们的感受。案例：“我的孩子已经上三年级了，我其实比较关心她一天在学校里开不开心，遇到了什么挫折，然后就是她的作业。很烦恼，不知道该怎么去和她沟通，可能是我比较强势吧，现在她有些和我对着干，我很苦恼不知道该怎么办！现在她好像很反感我。”“随着孩子年龄的增长，他们开始有自己的空间和想法，独立意识也越来越强。家长对孩子的关心固然很好，但不要事无巨细，过度关心，要给孩子留白。在解决您的烦恼之前，首先要改善的是您和孩子的沟通，要创造一个让孩子信赖的交流氛围。3、不要否认孩子的体会，驳斥他的感觉，否定的愿望，嘲笑他的品味，贬低他的主张，怀疑他的经历，相反，要接受。“妈妈，汤太咸了。”女儿对妈妈说“怎么会咸呢，我几乎没放什么盐。”妈妈回答。4、不要喋喋不休地说教，因为批评和说教往往会产生距离和怨恨。 8岁的儿子对妈妈说：“为什么我每次问你一个小问题，你都要给我那么长的答案呢？”他和他的朋友倾诉：“我不和我妈妈说任何事情，如果我跟她说，我就没时间玩了。”5、要理解和共鸣上4年级的儿子一放学回家就开始发脾气，抱怨。儿子：老师今天留了那么多作业，太讨厌了！妈妈：哦，很多吗？那确实让你不舒服。儿子：当然很多了！妈妈：那你一定在心里骂她了吧？儿子：是的，你