第1讲物业管理概述.pptVIP

物业管理概论 袁 中 友 公共管理学院 土地资源管理系 前言 一、自我介绍 姓名：袁中友 民族：汉 出生年月：1974年11月 特长（爱好）：打篮球 人生格言：恭人之长莫如责己之短 羡人之能莫如学人之勤 人生最珍贵的财富：朋友和家人 E-mail：yuanzhongyou@scau.edu.cn 前言 二、几点说明 1.学习本课程的意义 2.关于教材 3.教学方法 4.教学原则 5.课堂纪律 前言 三、考试和成绩 1.平时成绩（占总成绩的30%） （1）平时表现：出勤率、课堂秩序等（占总成绩的15%） （2）平时作业：课堂讨论作业、书面作业等（占总成绩的15%） 2.期末考试成绩（占总成绩的70%） 物业管理概论鸟瞰 两个主体，一个载体 第一讲物业管理概述 第一节物业管理的基本概念 三个小问题： 1.什么是物业？ 2.什么是物业管理？ 3.物业管理带给我们什么？ 一、物业 （一）物业的含义 1、一般意义上的物业 2、从物业管理的角度来讲的物业 物业是指已经建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地以及与此有关的保有权、享用权、管理权和处分权。 （1）已建成并具有使用功能和经济效用的各类居住和非居住的屋宇； （2）与这些屋宇相配套的设备和市政及公用设施； （3）屋宇的附属建筑（包括内部的各项设施）和相邻的场地、庭院、停车场、小区内的非主干交通道路。 （4）附着在物业上的各种权益 （二）物业的分类 1、居住物业 2、商业物业 3、工业物业 4、其它用途的物业 二、物业管理 （一）物业管理的含义 物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理合同及国家有关的法律法规，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 （二）物业管理的性质 管理 OR 服务？ （三）物业管理的基本特征 1、社会化 （1）前提与条件 前提：物业的所有权、使用权与物业的经营管理权分离是物业社会化的必要前提； 条件：现代化大生产的社会专业分工则是实现物业管理专业化的必要条件。 （2）物业管理社会化的含义 一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业； 二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。 2、专业化 物业管理的专业化，是指由专门的物业管理企业通过委托合同的签订，按照产权所有人和使用人的意志与要求去实施专业化的管理。 3、企业化 4、经营型 （四）物业管理得以实施的两个支撑点 1、业主自治自律 业主自治自律的关键环节： 第一要有一个全体业主共同遵守的业主公约，以此来指导、规范、约束所有业主和使用人的行为，使之共同自觉维护公众利益和公共环境； 第二要成立业主委员会，代表广大业主的利益来管理整个物业，负责选聘物业管理企业，对物业的管理提出具体要求，以合同形式委托物业管理企业实施物业管理，承担管理责任，协调和监督物业管理企业的具体工作。 2、物业管企业的统一专业化管理 第二节物业管理的产生和发展 一、早期的物业管理 19世纪60年代的英国；奥克维娅·希尔 二、现代物业管理 1、产生时间:20世纪初期在美国形成并发展起来。 2、原因：公寓大楼、摩天大楼的迅猛出现和业主的多元化。 3、标志：物业管理行业组织的诞生 三、中国物业管理的产生与发展 （一）香港特别行政区的物业管理 1、政府管理阶段 2、发展商管理阶段； 3、业主立案法团管理阶段 （二）社会主义市场经济体制下的中国物业管理 1、探索和尝试阶段，从80年代初到1994年3月建设部发布的33号令。 2、快速发展时期，从1994年3月建设部发布的33号令到1999年5月在深圳召开全国物业管理工作会议。 3、物业管理市场的初步形成，从1999年5月全国物业管理工作会议到现在。 (三） 我国推行物业管理的重要意义 1.改善投资环境 我国物业管理的发展，物业管理水平和质量的不断提高，从客观上适应了外商投资者的需要。物业管理，是投资环境不可分割的组成部分。良好的物业管理，将成为吸引外商投资的重要条件之一。 (三） 我国推行物业管理的重要意义 2.推动房改 物业管理变过去多个产权单位、多个管理部门的多头、多家管理为物业管理公司的统一管理。有力地推动房改的深入和住房商品化制度的完善。 (三） 我国推行物业管理的重要意义 3.推动现代企业制度的建立 物业管理的产生和发展，是对传统的房屋管理体制的一种革新。物业管理与传统房屋管理在管理体制上、管理机制上、管理方式上和管理内容上有很大的区别。物业管理改变了房屋管理的政企不分的状态，推动了在房屋管理中建立“政企分开，产权清晰，自主经营，自负盈亏”的现代企业制度的建立。 (三） 我国推行物业管理的重