第1章工作分析概述.pptVIP

工作分析 　奠定坚固的人力资源管理基石 －－大连东软信息学院 马赫 mahe@ 工作中常出现的问题 职责不清， 协调工作困难 部门人员多, 因人设岗 忽略重要职能或流程烦琐 效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现 缺乏客观的业绩评价标准 过多突发事件 职责重叠/分散 工作分析课讲什么内容？ 环 境 因 素 部门(小组)应承担的任务 业务流程设计与重组 目标-人-事结合 定岗定编等 企业战略 内部组织结构 业务流程(价值链) 企业使命/愿景 管控/规模 / 技术/人员 部门职能说明书 职位族 工作团队说明书 作业说明书 工作说明书 工作价值评定 部门(小组)应做的事 工作调查(普查) 人的能力与 资格调查 如何学好工作分析这门课程？ 参考书目： 《工作分析与工作设计》周文 刘立明 黄江瑛 湖南科学技术出版社 《组织结构与职位设计实务》尹隆森 编著人民邮电出版社 参考网站： 中国人力资源开发网 / 人力资源管理开发网 / HR管理世界 / 中国人力资源网/ 微信： 北大纵横 环球人力资源智库 36氪 哈佛商业评论 该课如何考核？ 考核类型：闭卷考试 考试题型：单项选择题 1’ X 15 = 15分 多项选择题 2’ X 5 = 10分 填空题 1’ X 10 = 10分 名词解释 3’ X 5 = 15分 简答题 6’ X 5 = 30分 论述题 10’ X 2 = 20分 第１章　导论 1.1 工作分析概述 1.2 工作分析的目的与意义 1.3 工作分析的要素与原则 1.1.1 工作分析概述 工作的定义 P2 广义的工作：个人在组织里所承担的全部角色的总和，包括其职业发展通道。。 狭义的工作：个人所从事的一系列专门任务的总和。 在工作分析中，工作是由一组相关职位组成。 1.1.1 工作分析概述 工作分析的内涵 P2 组织层面的定义：站在企业角度，侧重于宏观层面进行分析与研究，其研究的对象包括企业的组织结构、业务流程和岗位体系。通过组织结构优化，流程再造和岗位再设计来达成战略实现和提高企业竞争力。 岗位层面的定义：侧重于从组织的微观角度，即具体的岗位出发，通过系统的分析方法来确定具体岗位的职责、工作范围以及胜任该岗位工作所需要的知识和技能的过程。通过采用不同的分析方法对岗位进行全面、深入的研究，进而优化人力资源配置，提高人岗匹配度。 1.1.2 工作分析的理解 工作分析能够------ 对组织中全部工作进行有效的分解 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 确定各职位的绩效指标 提出职位任职者的基本要求 重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者 1.1.3 工作分析的基本术语及其相互联系 (一) 组织(organization)：是社会发展过程中劳动分工的产物，是在目标条件下形成的人的有序集合。组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是人们为了实现一定的目标，有意识地协同劳动而产生的群体。 (二) 组织结构(organizational structure)：指构成组织各要素的排列组合方式，也就是组织各管理层次、部门及岗位之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系。它是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。该结构体系包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。 1.1.3 组织层面工作分析的术语 (三) 流程(process)：是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列有序活动的集合。流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。企业的流程是一个企业进行生产（包括有形和无形产品）和提供服务的生命线，流程的合理与否将直接关系到企业的生存和发展，与企业和利润水平息息相关。 (四) 岗位体系(job system)：组织内所有岗位按照一定结构的有机结合。岗位作为企业的最基本单元，按照工作内容的相似程度可以归类为不同的岗位族，而岗位体系恰是企业内部所有岗位族的集合。如大学教师是一个工作族，它是由助理讲师、讲师、副教授、教授等工作的集合。 1.1.3 组织层面工作分析的术语 1.1.3 岗位层面工作分析的术语 （一）工作要素(Job Element)：指工作中不能再继续分解的最小单位。例如：酒店服务员的行李搬运任务包括：将行李搬运到推车上、推动行李推车