第1章-物业管理基础知识.pptVIP

21世纪高职高专规划教材物业管理系列 物业管理概论 （教学课件） 王晓辉 主编 清 华 大 学 出版社 北京交通大学出版社 1. 什么是物业管理职业资格考试？ 物业管理职业资格考试是国家劳动和社会保障部为配合就业准入制度实施，对物业管理工作人员和准备从事物业管理工作的人员举办的全国统一的职业资格鉴定考试。对考试合格者颁发相应的职业资格证书。 2. 物业管理职业资格共分几级？ 目前，物业管理职业资格分为3级。分别是：物业管理员（国家职业资格4级）；助理物业管理师（国家职业资格3级）；物业管理师（国家职业资格2级）。 4. 物业管理职业资格考试的难度如何，通过是否容易？ 物业管理员的考试相对容易，基本上认真听课和用功学习都会通过。目前平均通过率为70%。 5. 该证书是否国家承认？ 该证书由国家劳动和社会保障部颁发，受国家承认并在全行业内推行“持证上岗”。 6. 物业管理行业现状如何？ 物业管理行业是一个新兴行业，发展前景广阔。自上世纪80年代引入中国以来得到了迅速发展，目前这个行业已经越来越得到社会和业主的认可和重视。 7. 物业管理行业是否要“持证上岗”？ 2003年6月8日颁布的《物业管理条例》的第33条规定：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。该条例同时在61条规定：物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 8. 拿到物业管理职业资格证书是否容易找工作？ 据统计，目前北京市物业管理所需专门人才就达到15万人，但截止到04年4月，物业管理持证人员才万余人。持证人员在人才市场供不应求，炙手可热。 9. 物业管理员和管理师一般在物业公司担任何种职位？薪资水平大约是多少？ 物业管理员一般在物业公司的中层管理岗位任职，平均薪金为2000-2500元/月；物业管理师一般在物业公司的高层管理岗位任职，平均薪金为6000元/月。 1、具备下列条件之一者，可申报国家物业管理员（四级）职业资格鉴定： （1）连续从事本职业工作3年以上； （2）取得本专业或相关专业中专以上学历证书者； （3）取得本职业五级职业资格证书后，从事本职业工作2年以上； 备注：以中等职业层次教育的本专业或相关专业的在校生，允许在毕业前一年申报四级。 鉴定内容： 1．职业道德基本守则和有关法规； 2．物业管理基础知识； 3．物业的接管验收、物业管理档案的建立与管理； 4．技能要求：房屋及其附属设备维护与管理、安全及环境管理、物业管理常用文书的写作 。 鉴定方式： 　 鉴定分理论考试和技能操作考核；考试（考核）均采用闭卷笔试方式实行百分制，两门均达60分以上者为合格；各等级理论考试为90分钟，技能操作考核为120分钟。 教材 物业管理员 ( 师 ) 职业资格参考资料55.00 物业管理员 ( 师 ) 职业资格培训教程（基础知识/员级/助理级/师级）22.00/20.00/20.00/20.00 物业管理员 ( 师 ) 职业鉴定考试指南 12.50 物业管理员 ( 师 ) 标准 10.00 报名网站：厦门认证网 2、具备下列条件之一者，可申报国家助理物业管理师（三级）职业资格鉴定： （1）连续从事本职业工作6年以上； （2）取得本专业或相关专业大专以上学历者； （3）非本专业或相关专业大专以上学历，需从事本职业工作2年以上； （4）具有硕士研究生以上学历者； （5）取得本职业四级职业资格证书后，从事本职业工作3年以上； 备注：以大专以上层次教育的本专业或相关专业的在校生，允许在毕业前一年申报三级。 3、具备下列条件之一者，可申报国家物业管理师(二级)职业资格鉴定： （1）连续从事本职业工作10年以上； （2）获得本专业或相关专业大专证书后，并继续从事本职业工龄满5年； （3）获得本专业或相关专业本科证书后，并继续从事本职业工龄满3年； （4）获得本专业或相关专业硕士证书，并继续从事本职业工龄满1年； （5）取得本职业三级职业资格证书后，并继续从事本职业工龄满2年。 报名网站：福建省建设执业资格注册管理中心 内 容 简 介 本书是经国家教育部高职高专教育教材研究与编审委员会评选、审定的21世纪高职高专规划教材，是以现代物业管理为出发点，依据理论与实务相结合的原则，紧密联系我国物业管理改革和发展的实际，在积极吸收国内外物业管理的新经验、新成果、新理念的基础上编写的物业管理类专业的专业课教材。书中从物业管理岗位必备的知识与能力出发，在简要介绍有关物业管理基础理论的同时，重点按物业服务程序对物业管理实务工作的内容、方法、标准与要求做了全面系统