商务人员的商议.pptVIP

商务人员的沟通Communication of commercial 北京工业大学出版社 讲授:张吟鹤 Email:Zhougp@ 商务人员的沟通 序 管理就是沟通.沟通是管理的重要工具. 沟通是组织的生命线----机体内循环的血液 只有在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件，一个职业人士成功75%靠沟通，25%靠天才和能力。 相关知识—管理 管理是社会组织中为了实现预期目标， 以人为中心进行的 协调活动。 ----目的 -----中心 -----本质 相关知识—管理的职能 沟通与管理职能的类型 相关知识—管理者的时间分配 商务人员的沟通 课程性质：是管理类、经济类专业重要的一门专业课程，是学生在学习其它专业基础课和专业课的基础上，对专业知识的进一步学习。 教学目标：通过本课程的学习，要求学生了解商务沟通的基本知识与基本理论，掌握商务沟通的实用方法与技能，全面提高学生的沟通能力，为学生在将来的商务活动中进行游刃有余的商务沟通活动奠定基础。 前置课程：管理学原理 人力资源管理 市场营销学等 教学计划：总课时36 讲授30 课堂演练4 机动2 学分2 要求：出勤 作业 参考书：《管理沟通》美查尔斯.E.贝克著中国人民大学出版社 《管理沟通》孙健敏.徐世勇编著清华大学出版社 《商