超市大客户部拜访准备课件.pptVIP

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2019-04-02 发布于江苏
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超市大客户部拜访准备课件.ppt

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030710 MCC Presentation Template.pot Preparation of Customer Visits客户拜访准备 Aims 目标 Involved Parties 参加人员 Process Overview 主要步骤 Analyze ME600 Analyze ME600 Analyze ME600 Analyze ME600 Analyze ME600 Analyze ME600 Analyze ME600 Analyze ME600 Analyze data from previous visits 先前拜访的数据分析 Estimated Customer Potential 客户购买潜力预估 How high is Metro’s share of the total potential? 在麦德龙采购的金额占全部购买潜力的比例有多高？ In which product group lies the highest untouched potential? 那些商品组是该顾客最有可能于将来采购的？ How can the untouched potential be gained? 如何开发购买潜力？ Major articles purchased in Metro 在麦德龙购买的主要商品 Are there any supplementary articles we can offer the Customer? 有没有替代商品可以提供给顾客？ Is there any special offer / promotion or new product related to those articles? 有没有与这些商品有关的特价商品、促销商品或新商品？ Analyze data from previous visits先前拜访数据分析 Customer request 客户要求 Have all former requests from the Customer been solved or answered? 客户以前提出的要求是否都已经得到解决或答复？ Specialties on the Menu 菜单上的特色菜 Are there any specialties on the menu which are difficult to obtain? 菜单上有什么品种难以找到？ Which is the current mode of supply?目前的供货渠道？ Can Metro offer this product?麦德龙可以提供这些品种吗？ Support Coaching 支持与指导 Member of METRO Group Background Text and Lines Fill colors (No shadows!) SLIDE COLOR SCHEMA 0/36/112 RAL 5002 Ultramarine 251/204/46 RAL 1018 Zinc yellow 166/171/181 RAL 9006 Agate Grey 255/165/30 RAL 1033 Dahlia Yellow 195/201/196 RAL 7035 Light Grey 81/153/44 RAL 6018 Chartreuse 173/180/174 RAL 7038 Metallic Silver 190/40/0 RAL 3001 Signal Red Member of METRO Group Copyright ? 2003 Metro Cash Carry International GmbH Guideline Metro China 麦德龙中国工作方针 No Customer visits without preparation 拜访客户前必须做好准备 Targeted and pro-active Customer approach 目标明确、有效的客户拜访 Customer focus Overall responsibility:主要负责人 Floor Manager - Sales 楼经- 销售 Store General Manager (SGM) 商场总经理 Customer Entrance Staff (CE) 顾客入口处人员（客户接待） Key Account Executives (KAE) 客户专员 Heads of Departments (HD)部门主管 Floor Manager-Sales (FM) 楼经 EDP Sta