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商务KPI与工作流程 2013年6月 部门组织架构及职责 第一篇 部门工作流程与纠正预防 第二篇 绩效KPI目标及控制 第三篇 ❤一张图一句话❤ 第四篇 壹 目 录 商务部经理 *** 通讯商务组 主管 ** 项目负责人 商务助理： ** ** ** ** ** ** 商务文员 ** 货运组主管** 助理：空 标书商务组（主管 空） ** ** 光电商务组（主管 空） ** ** 贰 商务部组织架构图 商务部组织架构图 商务部部门职责-部门级 叁 日常工作与职责 1、负责牵头销售订单的评审及有效执行，满足客户需求。 2、负责已完成的产品待发货的跟催。 3、负责呆滞品的消耗推荐工作。 4、负责报价管理工作。 5、负责销售合同管理。 6、组织客户异常或投诉的处理；换退货的评审。 7、组织标书的评审和制作，确保标书的及时有效完成。 8、样品管理工作。 9、负责货运管理。 月度工作与职责 10、统计和分析销售预测，制定常规产品安全库存量的计划。 11、组织新品或改型产品的推广和宣传（内部－商务－销售－客户）。 年度工作与职责 12、组织客户满意度的调查统计和分析。 13、组织国内展会的宣传与策划。 完成公司及领导安排的工作任务 商务部部门工作职责 岗位职责 商务经理 商务主管/专员 货运专员 标书专员 商务文员 商务部部门职责-岗位级 商务部岗位工作职责 肆 肆