第二讲-管理理论.pptVIP

思考题： 1 ．古典管理理论的代表人物及其主要思想？ 2．根据霍桑试验，梅奥等人归纳出哪些观点？ 3．赫茨伯格的双因素激励理论同马斯洛的需要层次理论之间的联系? 4．现代管理理论丛林中各学派“百花齐放、百家争鸣”的现象对管理理论发展的作用? 5．随着社会实践的发展，当前管理理论发展的趋势？ 《管理学原理与实务》 高等教育出版社 主编：操阳 第二讲 管 理 理 论 案例一： 现代企业在管理过程中，每一件不经意的小事如解决不好都有可能留下遗憾。事情发生在工厂设备改造的日子里。那天快要下班了，机修工在刚磨好的水磨地面上用金属切割机切割方管。工人下班后，李厂长独自来到车间，发现刚刚切割过的方管的地面上，铁屑堆成浅浅的“一”字。看着这并不显眼的“一”字，李厂长脑中浮现出亲身经历的一件事。10多年前家里装修房子，女儿不小心将一杯茶叶水泼在刚磨过的白色水磨石地面上。第二天，地上留下了擦不去的一幅“泼墨画”。 李厂长沉思片刻，跑到外面搬来一块混凝土预制块，用纸片小心翼翼地将铁屑铲起到在预制块上，洒上一点儿水，然后离开了。 第二天上班后，李厂长将生产部人员和机修工集中在车间，召开实验结果展示会，让大家看铁屑浸水后留在预制块上抹不去的锈斑。大家面面相觑，议论纷纷。有的人认为，这是小题大做，它不影响企业正常生产。有的人认为，厂长抓的对，日常管理工作不严，将无法保证管理水平提高。 案例导入 1980年1月，在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面，一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人，正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。但是，护士却严守规章制度毫不退让。 这位护士真是“有眼不识泰山”，她怎么也不会想到，这位衣着朴素的老者，竟是通用电气公司总裁，一位曾被选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子——斯通先生。护士也根本无从知晓，斯通探望的女士，并非斯通的家人，而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。 哈桑后来知道了这件事，感激不已，每天工作达16小时，为的是以此报答斯通的关怀。加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。（资料来源：左振华，《管理学基础》，武汉理工大学出版社，1900 年） 案例二： 案例导入 ◆ 案例一中李厂长是否小题大做？为什么？ ◆ 案例二中是什么使得哈桑努力工作？ ◆ 两个案例中主人翁的管理行为的理论依据是什么？ 讨论 第一节 早期的管理思想 一、中国古代的管理思想 ○ 中国古代的经营思想和用人思想 ○ 中国古代管理思想的学派构成 二、外国早期的管理思想 亚当·斯密: 劳动分工与“经济人”思想 1 罗伯特·欧文: 人事管理思想 2 查尔斯·巴贝奇:科学管理思想 3 管理关系简单 管理方式、方法和手段落后 早期管理思想 的评价 三、早期管理思想的评价 第二节 古 典 管 理 理 论 泰罗的科学管理理论 法约尔的“一般管理理论” 韦伯的“理想的行政组织体系理论” 早期的管理思想 一、科学管理理论的主要内容 制定工作定额 挑选“第一流的工人” 实施标准化管理 实行差别的计件工资制度 强调工人与雇主合作的“精神革命” 计划职能与执行职能分开 实行职能工长制 实行例外原则 科学管 理理论 二、法约尔的一般管理理论 十四项 基本原则 管理的五项职能 企业的六种 活动 1 2 3 三、韦伯的理想的行政组织理论体系 职业管理人员 人员任用 人员之间的关系 组织制度 明确的分工 等级系统 第三节 行为科学管理理论 一、梅奥的“霍桑试验” 人际关系学说 工人是“社会人” 企业中存在着非 正式组织 管理者应重视 协调人际关系 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现 二、马斯洛的需要层次理论 生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要） 安全需要 （保障人身安全等需要） 社交需要 （友谊、结社等需要） 尊重需要 （自尊和被人尊重的需要） 自我实现 需要 （充分发挥自己 的才能，在事业上 有所建树的需要） 人的需要以层次形式出现，在较低的需要满足后，人们才能上升到较高层的需要追求。 低 高 需求层次理论 三、赫茨伯格的“双因素理论” 激励因素 成就 赏识 认可 晋升 责任 双因素理论 “保健”因素 工资水平 工作条件 管理方式 人际关系 地位 个人生活所需 安全 四、行为科学管理理论的评析 1 管理对象重 心的转变 2 管理方法的 转变 第四节 现代管理理论 现代管理理论 B E C D A 管理过程学派 经验学派