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7、委婉拒绝法 客观、合理的说明，表示歉意的拒绝咨询者的目的，也就是说以退为进，关门的动作是以让他进来为目的。 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 北京思德培训学校 北京邮电大学成考教学部 8、回避风险法 用敏锐的思维，合理的判断推测咨询人员的心理，确定需求，选择方法进行咨询。 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 北京思德培训学校 北京邮电大学成考教学部 9、直接回答法 直接回答问题，直接满足咨询者的需求，只能在其特殊的情况下使用这种方法，这样的效果往往不好，不建议使用此法咨询，此法只使用于初始咨询员。 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 10、耐心仔细法 认认真真，全面地介绍情况，全面，无一漏网，娓娓到来。耐心是必要的，仔细是不必要的，因为咨询者不可能全部享有学校的全部服务，因此是没有用的。 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 11、预约登记法 当咨询提出的问题你无法满足时，你千万不要说目前没有或不能参加学习。回答咨询者的方法一定是预约登记，这样你就掌握教育市场的需求，为后续开班做好准备。更主要的是把这个学生的信息资源记录，为电话招生、回访招生形成可能。 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 北京思德培训学校 北京邮电大学成考教学部 12、选择错误法 根据学生的情况，看到了这位家长特别挑剔，无法沟通时，你就可以采取给他选择一个不可能去的学校，比如：远一点、学校较差、质量较差的让他去。 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 13、查询反馈法 ①班型、是否能插班的查询 ②何时开班的； ③优秀老师班的查询 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 14、错位反馈法 针对怀疑一切的咨询者，怎么说都不行的家长，不相信学校的承诺，一定让他先去做一件事情，比如：让他去参加一次活动，听一次报告，参加一次免费试听课。 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 15、期后满足法 针对特殊咨询要求的家长和学生，你可以期待解决法，就是说下学期，下班开班就可以解决，过段时间校长回来给您答复，相信是可能行的，不行你不要去通知，行了你要通知。 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 16、期待回复法 ①期待咨询者想一下再回复 ②期待通过沟通解决问题后回复法 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 17、叠加综合法 将上述单项两项三项互相组合交叉应用，基本上100%达到咨询者满意。 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 咨询员应对学校、幼儿园项目的发展和招生工作负责，也要对教学质量形成良好的口碑和品牌负责。咨询员的岗位具有特殊性，这是一个数据库、信息库、资源库，是教育机构承上启下、沟通左右、联系内外的窗口和枢纽，是家长和教育机构联系的桥梁，是学生和教师的媒介，是江河湖海的分水岭，是医院的巡诊员和第一诊师，是教学项目的宣传员，是教师教学质量的传播者，是家长的“内线”和助理。能够做好这些角色的咨询员，将在教育机构的发展中起到重要作用，在招生工作中做出更大的成绩。 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 谢谢各位！ 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 谢谢指导！ 汇报完毕 （讲一个关俞敏洪招生的故事） 十三、分期收费法 采取灵活收费方式，分期交费，减负增收，赠送课时，减或免收书费等。 十四、口碑相传法 展示学习效果。参加培训的学员与未参加培训的学员相比有明显的培训效果，抓住学员这种差异性进行宣传，让受益者真正体会到与众不同，推动学员的学习兴趣，挖掘亮点、找出热点、抓住买点，拉动学习需求。 口碑相传。立标杆树典型传播学校质量口碑，启动可能启动的媒体宣传，大肆宣传老师、学员的质量口碑，多角度全方位塑造学校质量口碑，形成整体氛围和影响力。 十六、赛事、讲座法 （一）组织全国性考级大赛 （二）参与行业内权威机构组织的大型活动 （三）组织大型免费讲座 北京林业大学南城教学部 咨询电话 刘雪 北京思德培训学校 北京邮电大学成考教学部 启动市场：①通过作文考级调研市场，获取资源。 ②通过对资源的分析，数据处理，找到你的目标客户——生源在哪？ ③用品牌项目吸引你的目标客户群体。 运作招生：①评委招聘 ②引入课题 ③公办、民办结合，搞预赛与选拔赛 利于宣传：①发证、颁奖活动。