第3章-人力资源管理者和人力资源管理部门(1).pptVIP

人力资源管理师 国家人力资源和社会保障部 上海人力资源和社会保障厅 人力资源管理员 （国家职业资格四级） 助理人力资源管理师 （国家职业资格三级） 人力资源管理师 （国家职业资格二级） 高级人力资源师 （国家职业资格一级） Ran 第一节 管理者概述 第三章 人力资源管理者和人力资源管理部门 第二节 人力资源管理者和部门 * 管理者及其分类 管理者就是管理活动和管理职能的承担者。美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯认为，管理者就是那些在组织中指挥别人活动的人。 根据在组织中所处的位置不同，可以将管理者分为三类： 高层管理者 中层管理者 基层管理者 * 不同层次管理者履行管理职能的变化（%） 职能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 计划 28 18 15 组织 36 33 24 领导 22 36 51 控制 14 13 10 * 管理者的角色 * 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： 人际角色、信息角色和决策角色 正式权力 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 大企业和小企业管理者的角色变化 同样的管理者在不同规模的组织中，其角色的侧重点不一样 高 中 低 发言人 企业家 挂名首脑 领导者 传播者 资源分配者 联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者 企业家 小企业管理者的角色 大企业管理者的角色 角色的重要性 * 管理者应具备的技能 * 罗伯特·L.卡兹认为，管理者应具备三项一般技能：技术技能、人际技能和概念技能。 第一节 管理者概述 纲要 第二节 人力资源管理者和部门 * 人力资源管理者和部门的出现 早期的人力资源管理的实践活动大多是和现场的生产管理交织在一起并由一线管理人员承担的，后来才出现专门的人力资源管理人员。 随着实践的发展，对人事专职人员的要求也越来越高，企业需要具有专门知识和技能的人事专家来从事招聘、录用、培训和工作设计等方面的工作。 人事专职人员和人事专家的增加，使得组织需要设立专门的部门来进行管理并赋予这个部门相应的职能。 * 人力资源管理部门承担的活动 活动 具体内容 战略规划 国际人力资源预测、规划以及并购等 雇佣与招募 面试、招募、测试以及临时性人员调配等 培训与开发 上岗培训、绩效管理技能培训以及生产率强化等 报酬 薪酬管理、职位描述、高级管理人员的报酬、激励工资以及职位评价 福利 保险、休假管理、退休计划、利润分享以及股票计划等 雇员服务 雇员援助计划、雇员的重新安置以及被解雇雇员的新职介绍 员工关系与社区服务 员工态度调查、劳工关系、劳工法的遵守以及惩戒等 健康与安全 安全检查、毒品测试以及健康维护 人事记录 信息系统和记录等 * 人力资源管理活动类型 我们可以将人力资源管理者和部门所从事的活动划分为三大类： 战略性和变革性的活动：涉及到整个企业，包括战略的制定和调整、组织变革的推动等内容。 业务性的职能活动：包括前面提到的人力资源管理的各个职能。 行政性的事务活动：内容相对比较简单，如员工工作纪律的监督、员工档案的管理、各种手续的办理、人力资源信息的保存、员工服务、福利发放等活动。 * 人力资源管理者和部门角色 未来/战略性 过程 日常/操作 人员 战略 伙伴 变革 推动者 管理 专家 员工 激励者 战略伙伴指人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制定中去，并且要确保企业所制定的人力资源战略得以有效实施。 变革推动者指人力资源管理者和部门要积极推动组织各项变革的实施，人力资源管理者和部门要成为变革的助推器。 管理专家指人力资源管理者和部门要进行各种人力资源管理制度和政策的设计和执行，要承担相应的职能管理活动。 员工激励者指人力资源管理者和部门要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种手段激发员工的献身精神，使其更加积极主动地工作。 * 人力资源从业者的角色（续） * 人力资源管理者应具备的素质 本书将人力资源管理人员的素质要求划分为四大类： 专业知识 指人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。专业知识是进行工作的基础，也是区别于其他管理人员的重要标志。 业务知识 指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业，熟悉本企业所开展的业务，在制定政策和方针的时候，考虑企业的行业情况和实际情况。 * 人力资源管理者应具备的素质（续） 实施能力主要指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。这种实施往往不是直接的，而是推动直线部门来实施，实施能力包括很