提高危重患者护理_质量PDCA.pptVIP

危重患者护理质量PDCA 传三科 2015-09-18 危重病人是指病情严重、随时可能发生生命危险的病人，其病情变化快、护理过程复杂、病死率高，易引发医疗纠纷。危重病人的护理质量是衡量医院整体服务水平、服务质量和应急能力的一个重要指标。为提高危重病人的护理质量，达到三级医院护理质量的管理要求，本病区2015年将PDCA循环管理应用于危重病人的护理质量管理中，以达到持续质量改进。 把握现状 P 2015年1月-7月在危重病人日常护理质量检查中存在的缺陷 护理缺陷查检表 缺陷项目 例数 百分比 三短六洁不到位 40 49% 健康宣教未落实 30 37% 专科知识缺乏 5 6% 十知道掌握不全 5 6% 管道脱落 2 2% 分析现状 P 分析原因 P 培训 护理人员的专业知识培训缺乏系统性 培训重视不够 流于形式 管理 宣教流于形式 缺乏针对性 QC小组检查 力度不够 绩效考核不到位 护理质量缺陷分析 无家属陪护 沟通技巧欠缺 护理人员 病人 专科理论知识缺乏 健康宣教意识差 培训后考核 力度不够 年龄大，理 解能力差