医院优质护理_服务培训课件.pptVIP

Company Logo 优质护理服务主讲人——王翠风 赛 罕 区 医 院 一、优质护理概念 定义： 以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 Company Logo 二、优质护理服务的内涵 1、优质护理服务的内涵主要包括： （1）满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适 （2）帮助心理调适，保持平衡 （3）取得病人家庭社会系统的整体协调支持 （4）用最适切的护理获得病人及家属较高的满意度 （5）是整体护理内涵的进一步完善和深化 优质护理服务的内涵“夯实基础护理”提高护理质量。 Company Logo  三、优质护理服务主要工作任务 优质护理服务内涵 ▲ 改革临床护理服务模式 （切入点） ▲全面履行护理职责 （落脚点） ▲加强护士队伍的科学管理（关键点） Company Logo 以实施责任制整体护理为切入点 责任制---临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。 整体护理---责任护士对其负责的患者的所有护理工作（包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。 1、改革临床护理服务模式 Company Logo  责任制护理模式 优质护理排班模式 ： 护士长