有效沟通分享课件教案.pptxVIP

关于有效沟通培训的分享;沟通，是存活上的最基础的事情。 有效沟通，解决员工生存的问题。 有效沟通，解决企业生存的问题。;沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。 ? 劫匪在实践中产生超强沟通能力和智慧 一伙劫匪在抢银行时说了一句至理名言：“通通不许动，钱是国家的，命是自己的！” 劫匪回去后，其中一新来的硕士说:“老大，我们赶快数一下抢了多少。” 那老劫匪（小学文化）说：“你傻啊？这么多，你要数到什么时候？今天晚上看新闻不就知道了吗？” 这年头工作经验比学历更重要，情商比智商更重要。;沟通的基本问题，基本原因和基本要求分别指什么 沟通最终达到什么目的 所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。 ——卡耐基 如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。;?沟通的基本问题是“心态” 心态 自私—关心只在五伦以内。 自我—别人的问题与我无关。 自大—我的想法就是答案。;态度一定比能力重要 选择也比能力重要;苹果95年几乎倒闭;三句简单却值得牢记的话： 1、你的爱好就是你的方向，你的兴趣就是你的资本，你的性情就是你的命运。 2、简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。 3、美丽是属于自信者的，从容是属于有备者的，奇迹是属于执著者的，成功是属于顽强者的。;悲伤使人格外敏锐。 ——《约翰.克里斯朵夫》;早回家的男人，讲故事给老婆听； 晚回家的男人，编故事给老婆听。 ? 全球几乎所有的企业都存在的现象： “狡猾无比的中层老油条们”， 讲故事给下面的员工们听，编故事给上面的领导听。;关心其实不需要太多技巧，需要更多的是“有心”；“有了心”，就有了责任，对事对人的帮助都充满了创造力，喜欢欣赏别人的长处。;沟通的基本要求是“主动” 主动支援、主动反馈、主动监控;主动精神下的沟通 怎么样去“说“ 沟通的解禁：1、讲出来，不憋着，否则成见越来越深；2、不责备、不抱怨，不然只会使事情恶化；3、互相尊重，是沟通的基???；4、绝不口出恶言；5、不带着情绪沟通；6、确保沟通在理性基础之上；7、承认我错了，这可打开不少死结；8、说对不起，是最好的软化剂；9、耐心。 怎么样去“不说” 沟通的警戒：1.事情没完全确认前,先不说，好比钱没到帐就不是你的,万一变数你会尴尬；2.任何秘密,就地消化，到你为止;3.说话别夸张,为了一时效果惊人,你要付出不靠谱的代价；4.口无遮拦者都是只管自己说的爽，不管别人听的心情。;二、沟通的障碍;沟通的个人障碍 地位之差异 来源的信度 认识偏误 过去经验 情绪影响 ? 沟通的组织障碍 信息泛滥 时间压力 组织氛围 信息过滤 缺乏反馈;圣经创世纪第十章 上帝造人后的不久，人类大约是没搞好计划生育，便像细菌一般繁殖起来。人们都说着同一的语言，自以为人多力量大，有了人定胜天的妄想，决定建一座通天塔偷看天堂里的小哥是怎么洗澡的。 我勒个去，对于人类超给力的行为，上帝忐忑起来。上帝为什么会不安不得而知，但小哥生气了，认为这是人对神的冒犯，不能容忍，伤不起啊伤不起。于是上帝下界视察，看见蝼蚁一样的人群汇成海洋，说着同一的语言，各工种相互配合默契，工程干得如火如荼。 上帝观察后认为，人类之所以能够万众一心，是完全以语言作为媒介的，若人类不能相互沟通就什么都干不了。小哥要淡定，要hold住！ 于是，小哥就把人类分成了许多的民族，各自说着不同的语言。这么一来通天塔工程立即就陷入了混乱，人和人之间无法沟通，人和人之间不再信任和理解，人心散了，通天塔终于成了一个宏伟的烂尾楼，神马都是浮云……不要迷恋哥，哥只是个传说。;史上最烂的奥运会：处处充满沟通的个人障碍和沟通的组织障碍的伦敦奥运 这届开幕式里最苦逼的代表团是日本。他们才在场上走了半圈就被带路的工作人员走错路把整团带到出口走出现场了……，出去之后就再也进不来……，所以……当全世界的代表团都在看着菊花台点火的时候……，整个日本代表团都在场外思考人生……！ 据说带路的孩子叫王二小！实际上点圣火的时候别人都在看点火仪式，日本队则是在场外发愣，日本代表团竟然木有一个人意识到这事很不对劲。;情绪影响 朝鲜女足比赛误挂韩国国旗，球员退场抗议比赛推迟 65分钟。出事后好像对不起朝鲜队似的，就硬生生把韩国击剑女队员介绍给了朝鲜，后来还没有完，捷克籍的佩特拉·科维托娃被错配韩国国旗，直接把人家脱欧入亚了。 ? 信息过滤 开幕式上印度纳闷，一名身着红色上衣不明身份女子与印度代表团旗手库马尔并肩入场。日本队直