现代管理学--第04章-组织与环境02.pptVIP

第四章 组织与环境 本章教学目标、重点、难点及方法 教学目标 掌握环境的含义及分类 能针对某一特定企业的一般环境、特殊环境和内部环境进行简要分析 能识别出影响某特定企业的不确定性环境因素 掌握环境分析的一般方法： SWOT分析法、波士顿矩阵法 掌握组织与环境的关系 了解环境与组织战略的关系 了解环境与组织文化的关系 本章教学目标、重点、难点及方法 教学重点 组织一般环境因素分析与管理 组织特殊环境因素分析与管理 组织内部环境因素分析与管理 环境对组织的影响 组织对环境的反应 环境分析目的与方法 本章教学目标、重点、难点及方法 教学难点 理解一般环境因素的作用点—“特殊环境/产业环境” 如何在复杂环境中识别出不确定程度高的环境因素? 如何对顾客进行分析? 如何对竞争者、潜在竞争者及替代品进行分析？ 如何对供应商进行分析？ 如何理解适应性企业文化对企业成长的促进作用？ 本章教学目标、重点、难点及方法 教学方法 团队学习法 团队成员由6-8名学生组成，教师提前1-2周布置学习内容，团队学员共同承担学习任务，形成有组织的分工与协作，资源共享，以完成教师规定的学习任务。 目的旨在锻炼沟通能力、自主学习能力、资料查阅与梳理能力、团队协作能力；培养团队精神。 小组讨论法 小组成员由6-8名同学组成，教师提前1-2周布置讨论主题，讨论结果制作成电子版，课堂进行演示和发言，由老师和学生进行随机提问；持不同意见者进行补充发言。 目的旨在锻炼学生的逻辑思维能力、随机应变能力、分析问题解决问题的能力、决策能力及演讲能力。 本章教学目标、重点、难点及方法 教学方法 案例分析法 案例分析的最大特点在于其实践性较强。教师提前1-2周布置案例，分组讨论后以小组为单位提交分析结果，课堂进行案例讨论和答辩。 目的旨在训练学生以案例中的角色去思考问题、发现问题、处理复杂的实际问题的能力。 实地调查法 以小组为单位，小组由6-10名成员组成。利用周三下午全校无课时间，依托亲属或朋友关系，去本市企业进行实地调查和研究，提交企业实训报告。以此为基础，编制第一手的综合实训案例。 目的旨在锻炼学生调查问卷设计能力、与企业访谈沟通能力、挑战自我和超越自我的能力；以及克服困难的精神。 本章教学内容 引例 巴黎迪斯尼失败之原因 1965年，占地30公顷的“迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚州成功开放； 1972年，“迪斯尼世界”在佛罗里达州再奏凯歌； 1983年，占地200英亩的“东京迪斯尼” 成功开放； 20世纪90年代，迪斯尼开始了欧洲梦，最终选择建在巴黎。 按计划投资50亿美元，在1993年9月30日结束的财政年度里，迪斯尼公园已经损失了9.6亿美元，意味着每天要损失250万美元。94年底累计亏损达20亿美元。 引例 巴黎迪斯尼失败之原因 迪斯尼公司的预测： 预计第一年就会有1100万欧洲人光顾这一举世奇作。因为在此之前就有270万欧洲人光顾了美国迪斯尼乐园，并消费了16亿美元。 进一步预测之后认为，欧洲迪斯尼每年的游客量应该达到6000万人。 因为迪斯尼乐园在美国的2.5亿人口中，每年吸引游客4100万人，占总人口的6.6％；如果按照同样的比例，西欧人口为3.7亿，应为6000万人，且欧洲人比美国人有更长的假期 。 管理者认为游客们不会太在意门票价格和服务价格的高低。 认为游客们一般得住上两天。 认为星期一比较轻松而星期五比较繁忙，因此也相应地安排了员工。而事实恰相反。 听说欧洲人不吃早餐，因此缩小了餐馆的规模；而事实恰相反。 引例 巴黎迪斯尼失败之原因 迪斯尼开放时的状况: 一些知识阶层的人士将刚刚诞生的米老鼠视为对欧洲文化的污染，称公园为可恶的美国文化; 公园门票成人是42.25美元，比当时在美国的公园门票还要高。 公园门口迪斯尼宾馆一个房间一晚是340美元，相当于巴黎最高档的宾馆的价格。 公司开放时正值欧洲严重的经济衰退，欧洲的游客们因此比美国的游客节俭得多。 结果：游客会缩短停留时间，避免住酒店、自带食品和饮料，不住迪斯尼宾馆，谨慎购买迪斯尼商品。 引例 巴黎迪斯尼失败之原因 迪斯尼开放时的状况: 没有考虑欧洲人喝酒的需求：一项在公园内不准饮酒的规定，引起了午餐和早餐都要喝酒的欧洲人的不满。 没有考虑旅游汽车司机的休息需求； 没有考虑法国关于非弹性劳动时间的法律规定问题。 开放不久，美国政府要求法国削减农业补贴。 致使法国农民就将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封锁，全世界电视都转播了这次抗议行动，虽然这一行动不是针对乐园本身，而是针对美国政府的。 引例 思考与探究 ？ 欧洲迪斯尼乐园失败的内外部因素有哪些？ 缺少跨文化知识为什么会