互联网+物流经营管理模式分析.docVIP

. PAGE .. 基于“互联网＋”的物流公司经营模式改进分析 轩慧慧 （开封大学 财政经济学院，河南 开封 475004） ［作者简介］轩慧慧（1986. -），女，河南商丘人，开封大学财政经济学院担任助教，硕士。主要研究方向：物流管理。 摘要：本文从“互联网+”背景角度出发，首先介绍了“互联网+”含义，然后以一个创业型的公司大达物流为例，分析大达物流的发展状况，从经营模式、运营管理制度、服务质量等自身的管理模式找出问题，并给出改善措施，旨在为第三方物流的发展提供参考。 关键词：互联网+ 大达物流 经营管理 对策 在2015年3月5的全国两会上，“互联网+”首次亮相于政府工作报告中，李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。” “互联网+”背景下逆向物流的发展不是物流信息化的简单升级，而是利用互联网思维对现有的物流运行方式及物流理念进行全面改造，是未来逆向物流发展的趋势。中国家电零售业的巨头苏宁正是借助“互联网+”之风，不断提高逆向物流服务水平，促使其成为家电零售的榜样。 一、物流企业管理的概念及目前几种典型的经营模式 （一）物流企业管理的概念 物流企业管理是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学的方法，对物流活动进行计划、组织、领导、协调和控制，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。它包含以下几层含义：是企业有组织的行为；是为谋求物流的总成本最低或者在既定的物流总成本约束下使客户服务水平最高；是提高客户服务效率的手段；最基本的活动要素是围绕运输和仓储的物流服务管理；最终目的是实现物流企业的经济效益与社会效益的统一。 （二）目前几种典型的物流经营模式 1．第三方物流配送模式 第三方物流Third-party Logistics简称3PL，又称为契约物流，是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。由于任何企业所拥有的资源都是有限的,尤其是中小企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场的变化，必须将有限的资源集中在核心业务上，而将自身不具备优势的物流业务委托第三方物流企业来承担，从而提高企业经济效益。 2．物流服务延伸模式 所谓物流服务延伸模式,是指在现有物流服务的基础上,通过向两端延伸,向客户提供更加完善和全面的物流服务,从而提高物流服务的附加价值,满足客户高层次物流需求的经营模式。如:仓储企业利用掌握的货源,通过购买部分车辆或者整合社会车辆从事配送服务；运输企业在完成货物的线路运输之后，根据客户的要求从事货物的临时保管和配送。这种模式对于从事单一功能物流服务的传统物流企业来说，不仅可以拓展物流服务的范围，而且达到提高物流服务层次的目的。 3．定制式物流服务模式 定制物流服务是指将物流服务具体到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程物流服务模式，涉及到储存、运输、加工、包装、配送、咨询等全部业务，甚至还包括订单管理、库存管理、供应商协调等在内的其他服务。现代物流服务强调与客户建立战略协作伙伴关系,采用定制式服务模式不仅能保证物流企业有稳定的业务，而且能节省企业的运作成本。 4．物流咨询服务模式 物流咨询服务模式是指利用专业人才优势，深入到企业内部，为其提供市场调查分析，物流系统规划、成本控制、企业流程再造等相关服务的经营模式。它通过设定目标，收集分析数据，确定模型参数，系统规划设计，项目执行等程序，帮助企业解决物流问题，是知识高度密集的专业服务。 5．物流联盟模式 物流联盟是企业双方在物流领域的战略性合作中进行的有组织的市场交易，形成优势互补、要素双向或多向流动、互相信任、共担风险、共享收益、长期互利、全方位的物流合作伙伴关系。物流联盟是介于物流自营和物流外包之间的一种物流组建模式,联盟双方在相互合作的同时，仍保持各自的相对独立性。 二、大达物流公司及主要经营管理模式分析 针对以上几种典型的物流经营模式，大达物流是属于第三方物流配送和物流服务延伸模式。大达物流在现有的公路零担货运基础上，为满足客户需求，推出了增值服务，包括代收货款服务、保价运输服务、签单返回服务、综合信息服务、包装服务，更好的与顾客结合起来，另通过对末端被派送的客户进行营销以达到开发客户的目的，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求的经营模式。 （一）大达物流公司简介 江苏百成大达物流有限公司，简称大达物流，总部设在南通。以专业化、标准化、网络化为优势，专注